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口腔诊所沟通交接制度范本

为进一步加强口腔诊所医护人员之间的沟通与协作，确保患者治疗的连续性和安全

性，提高医疗服务质量，特制定本口腔诊所沟通交接制度。

一、基本要求

1.医护人员在进行各项工作交接时，必须确保信息的准确无误，内容完整，流程

顺畅。

2.医护人员应遵循严谨的工作态度，尊重患者隐私，保护患者权益。

3.医护人员在交接过程中，应注重团队成员间的沟通与协作，共同为患者提供优

质的医疗服务。

二、具体内容

1.患者信息交接：

（1）接诊医护人员应主动向患者及家属介绍诊所环境、诊疗流程及注意事项。

（2）患者治疗过程中，各环节医护人员应及时了解患者病情变化，确保治疗方案

的连续性和有效性。

（3）转科或转院时，医护人员应详细记录患者病情、治疗方案及用药情况，并做

好交接。

2.治疗方案交接：

（1）接诊医生应详细询问患者病史，进行全面检查，制定初步治疗方案。

（2）主治医生需定期与患者沟通，了解治疗效果，根据患者病情调整治疗方案。

（3）在治疗过程中，如有特殊情况，应及时与患者及家属沟通，取得共识。

3.用药交接：

（1）开具药物处方时，医生应向患者解释药物作用、用法用量及可能产生的不良

反应。

（2）药剂人员应准确无误地配制药物，并向患者说明用药注意事项。

（3）护理人员应在给药时再次确认患者姓名、药物名称、剂量及用法，确保用药

安全。

4.口腔卫生指导交接：

（1）接诊医生应向患者提供口腔卫生指导，包括刷牙方法、口腔清洁用品选用等。

（2）护理人员应在口腔护理过程中，关注患者口腔卫生状况，及时给予指导。

（3）定期复查时，医生应评估患者口腔卫生状况，调整口腔卫生指导。

5.患者满意度调查及意见反馈：

（1）诊所应定期开展患者满意度调查，了解患者需求和意见建议。

（2）针对患者反馈的问题，相关部门应及时整改，提高服务质量。

三、交接流程

1.每日工作交接：

（1）医护人员在交班前，应将患者病情、治疗方案、用药情况等详细记录在交班

本上。

（2）接班人员应认真阅读交班本，了解患者病情，确保治疗工作的连续性。

2.特殊情况交接：

（1）如遇特殊情况，如患者病情恶化、突发事件等，应及时向上级医生或管理人

员报告。

（2）上级医生或管理人员应第一时间介入，指导处理，确保患者安全。

四、培训与考核

1.诊所应定期组织医护人员参加沟通交接培训，提高沟通能力。

2.诊所应对医护人员进行交接流程和内容的考核，确保制度落实到位。

本沟通交接制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。诊

所全体员工应共同努力，为患者提供优质、高效的医疗服务。