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庞兆玲等|旅游情境中信任研究进展与启示第39卷2024年第4期

引用格式：庞兆玲，孙九霞.旅游情境中信任研究进展与启示基于英文文献分析[J].旅游学刊,2024,39(4):139-156.[PANGZhaoling,SUN

Jiuxia.Progressandinsightsoftrustresearchintourismcontext:AliteraturereviewofEnglishp

publications[].TourismTribune,2024,39(4):139-

156.1

旅游情境中信任研究进展与启示

基于英文文献分析

庞兆玲，孙九霞？

（1.宁波大学宁波大学昂热大学联合学院，浙江宁波315211；2.中山大学旅游学院，广东广州510275）

【摘要】信任一直被认为在应对不确定与不完全知识情境思、目的地整体信任、信任迁移的动态过程以及研究方法的

时发挥重要作用，然而，目前旅游学界对此话题的关注相对多样性等方面有待进一步丰富和完善，并结合中西方信任文

化差异提出了未来中国旅游信任研究的方向。

不足。文章通过对截至2022年10月发表在国际权威期刊上

的148篇文献进行统计和分析，系统梳理旅游情境中信任研【关键词】信任；旅游情境；游客信任；居民信任；组织信任

究理论基础、研究方法、主要议题以及研究启示。研究有以[中图分类号]F59

下3个发现。1)在理论应用上,既有研究运用的理论存在多[文献标识码]A

元与集中并存的特征，尤以社会交换理论应用最多，且覆盖[文章编号]1002-5006(2024)04-0139-18

旅游消费中的游客信任、旅游地发展中的居民信任和旅游企D0I:10.19765/j.cnki.1002-5006.2024.00.010

业管理中的组织信任三大研究议题。2）在研究方法上，实证

研究占据主导，且以定量方法为主。定量研究主要通过问卷0引言

调查收集数据，定性则以访谈为主。此外，诸如网络文本数

据、图像数据、日志数据等也被创新性地运用于相关研究信任是一个永恒的社会话题，是社会团结凝

中。3)在研究议题上，主要包括旅游消费中的游客信任、旅聚、稳定有序、和谐发展的根本1-1。转型期的中国

游发展中的居民信任和旅游企业管理中的组织信任三大议

社会，诸多领域的关系紧张或冲突案例时见报端，

题，尤以旅游消费中的游客信任研究居多，该话题涉及游客

信任问题日趋凸显，其中，旅游领域尤为突出。从

在在线预订、技术应用、危机事件以及线下旅游消费等不同

情境中的信任。文章最后指出，现有研究在信任的辩证性反旅游地居民与外来开发商、地方政府、旅游移民等

旅游地内部不同利益相关者之间的矛盾[3-4],到旅游

【基金项目]本研究受国家社会科学基金重大项目“乡村振兴战从业者与游客之间的冲突[5-6],这些都不只是关涉权

略下县域城乡融合发展的理论与实践研究（22ZD190）、浙江力博奔与利益竞争，也是当今社会信任问题的深刻

省软科学研究计划一般项目“数字技术赋能乡村农旅融合发展折射。信任或不信任的动态关系变化对理解现代

的作用机制、效应评估与优化路径研究（2024C35004）和宁波社会、社会关系与发展过程至关重要[7-8]。旅游情境

市哲学社会科学研究基地项目“艺术介人乡村建设的驱动机制、既高度依赖信任，又是集中展现当今社会信任关系

效应评估与优化路径研究(JD6-203)共同资助。[Thisstudy