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公共关系学试题题库大全及答案汇总

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.公共关系的核心目标是（）

A.提升产品销量

B.建立组织与公众的良好关系

C.降低宣传成本

D.打击竞争对手

答案：B

解析：公共关系的本质是组织与公众之间的双向传播与沟通，核心目标是建立、维护和发展良好的关系，而非单纯追求销售或竞争。

2.被称为“公共关系之父”的是（）

A.艾维·李

B.爱德华·伯尼斯

C.卡特里普

D.格鲁尼格

答案：A

解析：艾维·李于1903年创立了第一家公共关系事务所，并提出“说真话”的原则，被视为现代公共关系的奠基人；伯尼斯则是将公共关系理论化的先驱。

3.以下哪项不属于公共关系的三要素？（）

A.社会组织

B.传播沟通

C.目标公众

D.政府监管

答案：D

解析：公共关系的三要素是主体（社会组织）、客体（目标公众）、中介（传播沟通），政府监管是外部环境因素，非核心要素。

4.在公共关系传播中，“意见领袖”属于（）

A.一级传播对象

B.二级传播对象

C.目标公众

D.干扰因素

答案：B

解析：根据两级传播理论，信息先由媒体传递给意见领袖（一级），再由意见领袖传递给普通公众（二级），因此意见领袖属于二级传播的关键节点。

5.某企业因产品质量问题引发舆论危机，其公关部门第一时间发布致歉声明并公布召回方案，这体现了危机公关的（）原则

A.速度第一

B.真诚沟通

C.系统运行

D.承担责任

答案：A

解析：危机公关的“速度第一”原则强调在危机爆发后24小时内（甚至更短时间）采取行动，避免谣言扩散。题干中“第一时间”直接对应这一原则。

6.公共关系调查中，“美誉度”反映的是（）

A.公众对组织的知晓程度

B.公众对组织的信任和好评程度

C.组织的社会影响力范围

D.组织与公众的互动频率

答案：B

解析：知名度（知晓度）与美誉度是衡量组织形象的两大指标，美誉度侧重公众对组织的评价（如“好”或“不好”），知名度侧重“是否知道”。

7.以下哪种传播模式强调“传受双方的互动与反馈”？（）

A.拉斯韦尔5W模式

B.香农-韦弗数学模式

C.施拉姆循环模式

D.线性传播模式

答案：C

解析：施拉姆循环模式将传播视为传受双方的双向互动过程，强调反馈的重要性；拉斯韦尔模式是单向线性的（谁、说什么、通过什么渠道、对谁说、有什么效果）。

8.某品牌在社交媒体发起“用户故事征集”活动，鼓励消费者分享使用体验并@官方账号，这属于（）

A.大众传播

B.人际传播

C.组织传播

D.群体传播

答案：D

解析：群体传播是群体内部或群体之间的信息传递，社交媒体用户通过互动形成虚拟群体，活动本质是激发群体内的信息分享与扩散。

9.公共关系策划的“可行性原则”要求（）

A.方案符合组织战略目标

B.方案在资源、技术、时间上可操作

C.方案能引发媒体关注

D.方案符合公众利益

答案：B

解析：可行性原则侧重方案的可执行性，包括人力、财力、技术等资源是否充足，时间安排是否合理，而非单纯的目标匹配或媒体效果。

10.以下哪项属于公共关系的“内部公众”？（）

A.消费者

B.供应商

C.员工

D.行业协会

答案：C

解析：内部公众是组织内部的成员，如员工、股东；外部公众包括消费者、供应商、媒体、政府等。

11.爱德华·伯尼斯在《舆论明鉴》中提出的核心观点是（）

A.公共关系是双向对称传播

B.公共关系需要科学策划与教育

C.公共关系应“投公众所好”

D.公共关系是组织的“耳目”

答案：C

解析：伯尼斯主张公共关系应研究公众需求，通过传播满足公众利益，提出“投公众所好”的理念，区别于艾维·李的“说真话”。

12.危机生命周期理论将危机分为（）

A.潜伏期、爆发期、扩散期、解决期

B.预警期、爆发期、处理期、恢复期

C.预防期、爆发期、控制期、总结期

D.征兆期、发作期、延续期、痊愈期

答案：D

解析：危机生命周期理论（由罗伯特·希斯提出）将危机分为四个阶段：征兆期（早期信号）、发作期（危机爆发）、延续期（影响持续）、痊愈期（恢复正常）。

13.某环保组织发起“地球一小时”活动，通过号召公众关灯一小时传递节能理念，这属于（）

A.宣传型公共关系

B.服务型公共关系

C.社会型公共关