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仓储公司考核标准规定

一、总则

本考核标准规定旨在建立科学、公正、合理的员工及部门考核体系，提升仓储公司整体运营效率和服务质量，促进公司持续稳定发展，实现公司战略目标。考核以客观事实为依据，遵循公开、公平、公正的原则，全面衡量员工和部门的工作表现与业绩。同时，紧密结合公司企业文化，将公司的价值观和设计理念融入考核过程，激励员工积极践行公司文化，为公司创造更大价值。

二、适用范围

本考核标准规定适用于仓储公司全体员工以及与公司有长期合作关系的重点客户。对于员工，涵盖公司各个层级和岗位，包括但不限于仓库管理人员、物流配送人员、客服人员、行政管理人员、财务人员等；对于客户，主要针对与公司签订一定期限合作协议且业务量达到一定规模的客户群体。

三、组织架构与职责分工

1.考核管理委员会

由公司高层领导组成，负责考核标准规定的制定、修订与审批，对重大考核事项进行决策，监督考核工作的整体运行，确保考核工作符合公司战略方向和整体利益。

2.人力资源部门

作为考核工作的具体执行和统筹部门，负责组织实施员工考核工作，包括制定考核计划、设计考核指标和方法、收集和整理考核数据、统计考核结果、反馈考核意见等。同时，与其他部门密切沟通协作，确保考核工作顺利开展。

3.各部门负责人

负责本部门员工的日常考核工作，根据公司考核标准规定和部门实际情况，制定本部门的考核细则，对本部门员工的工作表现进行客观评价，提供考核所需的各项数据和信息，并协助人力资源部门完成考核工作。

4.客户服务部门

负责对合作客户的考核工作，建立客户考核指标体系，收集客户在合作过程中的各类数据和信息，如订单处理情况、货物存储情况、费用结算情况等，对客户进行综合评价，并及时反馈客户考核结果，与客户沟通改进措施和建议。

四、管理内容与流程

1.员工考核内容与流程

-考核内容

-工作业绩（60%）：根据员工所在岗位的职责和工作目标，设定具体的业绩考核指标，如仓库货物出入库准确率、库存盘点误差率、物流配送准时率、客户投诉率等。不同岗位的业绩考核指标将根据其工作重点和关键任务进行差异化设计。

-工作能力（20%）：包括专业技能、沟通能力、团队协作能力、问题解决能力等方面。通过工作表现、项目完成情况、同事和上级评价等方式进行综合评估。

-工作态度（20%）：主要考核员工的责任心、敬业精神、工作积极性、纪律性等方面。观察员工日常工作中的行为表现、对工作任务的投入程度、遵守公司规章制度的情况等。

-考核流程

-月度考核：每月初，各部门负责人根据员工上月工作任务完成情况，对照考核指标进行初步评价，填写月度考核表。员工本人也需对自己上月工作进行总结自评。然后将考核表提交至人力资源部门进行汇总和审核，人力资源部门根据审核结果进行月度绩效工资的核算与发放。

-季度考核：每季度末，在月度考核的基础上，进行季度综合考核。各部门负责人对员工本季度的工作表现进行全面评价，除工作业绩外，重点评估员工在工作能力和工作态度方面的提升情况。人力资源部门组织员工进行同事互评和上级评价，并收集相关考核数据。最后，人力资源部门汇总各方评价结果，形成季度考核报告，提交考核管理委员会审批。考核结果作为员工季度绩效奖金发放、岗位调整、培训机会分配等的重要依据。

-年度考核：每年年末，开展年度综合考核。年度考核在季度考核的基础上，对员工全年的工作表现进行全面、深入的评价。包括员工的工作业绩、能力提升、职业发展等方面。人力资源部门组织员工进行个人述职报告，由考核管理委员会、各部门负责人和相关同事组成评审小组进行现场评审。同时，结合全年的考核数据和日常表现，确定员工的年度考核等级。年度考核结果与员工的年终奖金发放、晋升、评优评先等直接挂钩。

2.客户考核内容与流程

-考核内容

-合作贡献（40%）：主要考核客户的业务量、业务增长情况、合作项目的收益等方面。通过分析客户在一定时期内的订单数量、订单金额、货物存储量等数据，评估客户对公司业务发展的贡献程度。

-合作稳定性（30%）：考察客户的合作期限、订单频率、付款及时性等指标。稳定的合作关系对于公司的运营和发展至关重要，因此对客户合作稳定性的考核是客户考核的重要内容之一。

-配合度（20%）：评估客户在货物交付、信息沟通、仓库管理等方面与公司的配合程度。例如，客户是否按照公司要求及时提供货物信息、是否积极配合仓库盘点和货物抽检等工作。

-社会责任履行（10%）：关注客户在环保、安全生产等方面的表现，考察客户是否符合国家相关法律法规和行业标准，是否积极参与社会公益活动等。体现公