高尔夫会员管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范高尔夫球会会员管理，提高服务质量，维护会员权益，促进高尔夫球会健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于本高尔夫球会所有会员及其相关服务人员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员权益不受侵害。

第二章会员分类

第四条会员分为以下几类：

1.普通会员：指通过正常途径加入本球会的会员。

2.荣誉会员：指对本球会作出突出贡献的会员。

3.长期会员：指连续两年以上在本球会消费的会员。

4.临时会员：指因特殊原因临时加入本球会的会员。

第五条会员分类标准及条件由球会理事会根据实际情况制定。

第三章会员资格申请与审批

第六条会员资格申请：

1.普通会员：需提供身份证明、有效联系方式等资料，并缴纳会费。

2.荣誉会员：需提供相关证明材料，由理事会审批。

3.长期会员：需连续两年以上在本球会消费，经审核后可申请。

4.临时会员：需提供相关证明材料，经审批后可加入。

第七条会员资格审批：

1.普通会员：由球会工作人员审核，理事会备案。

2.荣誉会员：由理事会审批。

3.长期会员：由球会工作人员审核，理事会备案。

4.临时会员：由球会工作人员审核，理事会审批。

第四章会员权利与义务

第八条会员权利：

1.享有本球会提供的各项服务。

2.参与球会组织的各类活动。

3.对球会工作提出建议和意见。

4.享有球会会员优惠价格。

5.享有球会提供的其他权益。

第九条会员义务：

1.遵守国家法律法规和本球会规章制度。

2.积极参与球会组织的各类活动。

3.维护球会形象，不得损害球会利益。

4.主动缴纳会费及相关费用。

5.其他应尽的义务。

第五章会员会费及费用收取

第十条会员会费：

1.普通会员：根据会员类型及球会规定缴纳会费。

2.荣誉会员：免缴会费。

3.长期会员：根据会员类型及球会规定缴纳会费。

4.临时会员：根据会员类型及球会规定缴纳会费。

第十一条费用收取：

1.会费：按年度缴纳，具体缴纳时间及方式由球会规定。

2.其他费用：按实际消费情况收取，具体收费标准由球会规定。

第六章会员服务与权益保障

第十二条会员服务：

1.提供专业的高尔夫教学、训练及比赛服务。

2.提供球具租赁、维修等服务。

3.提供球会餐厅、休闲区等设施。

4.提供会员专属优惠及活动。

第十三条权益保障：

1.保障会员在消费过程中的合法权益。

2.定期举办会员座谈会，收集会员意见，改进服务质量。

3.建立会员档案，保障会员个人信息安全。

4.对违反本制度规定的行为，依法进行处理。

第七章会员管理与监督

第十四条会员管理：

1.球会设立会员管理部门，负责会员的日常管理工作。

2.会员管理部门定期对会员进行回访，了解会员需求，提高服务质量。

3.对会员的投诉和建议，及时处理，确保会员权益。

第十五条监督机制：

1.设立会员监督委员会，负责对球会工作进行监督。

2.会员监督委员会定期向理事会汇报工作，提出改进意见。

3.会员有权对球会工作进行监督，对违反规定的行为进行举报。

第八章附则

第十六条本制度由球会理事会负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施。

第十八条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

第十九条本制度如有未尽事宜，由球会理事会根据实际情况进行修订。

本制度旨在规范高尔夫球会会员管理，提高服务质量，维护会员权益，促进高尔夫球会健康发展。请各位会员及工作人员严格遵守，共同营造一个和谐、文明的高尔夫球会环境。

第2篇

第一章总则

第一条为规范高尔夫球会（以下简称“球会”）的管理，提高服务质量，保障会员权益，促进球会健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于球会所有会员，包括个人会员和团体会员。

第三条球会应建立健全会员管理制度，确保会员权益，提高会员满意度。

第四条球会应遵循公平、公正、公开的原则，维护会员的合法权益。

第二章会员分类

第五条会员分为个人会员和团体会员。

第六条个人会员是指具有完全民事行为能力的自然人，自愿加入球会，缴纳会费，享有会员权利和承担会员义务。

第七条团体会员是指由企事业单位、社会团体等组织组成的会员群体，自愿加入球会，缴纳会费，享有会员权利和承担会员义务。

第三章会员资格

第八条申请成为个人会员，需满足以下条件：

1.具有完全民事行为能力；

2.对高尔夫运动有浓厚兴趣；

3.遵守球会章程和各项规章制度；

4.按时缴纳会费。

第九条申请成为团体会员，需满足以下条件：

1.具有法人资格的企事业单位、社会团体；

2.对高尔夫运动有浓厚兴趣；

3.遵守球会章程和各项规章制度；

4.按时缴纳会费。

第十条会员资格的取得：