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儿外2010年团支部评优材料
2010年一年来，儿外团支部在上级团委和院班子的正确下，
认真科学发展观，带领团员青年树立“”的服务理念，紧紧围绕医
院工作，全心全意为服务，为社会服务，团的各项工作取得了较好的成
绩。
一、加强团员队伍建设，围绕医院工作贡献力量
一年来，团支部认真组织团员学习团的十七大报告，并以开展增强员
意识教育活动的要求，加强了团员的思想教育，特别是对个别业务知识
不大好的团员，通过与她们谈心，给她们鼓鼓劲，在今年的“三基三言”培训
中，都取得了较大的进步；同时，要求团员青年积极参加各种业务培训活动，不
断提高自己的业务水平，他们紧紧围绕医院工作，在各自岗位上兢
业工作，认真完成自己的本职工作。
二、深化创号活动，推动活动深入开展
一年来，团支部结合医院实际，创新服务模式，为创建优质护理服务模
式试点不断努力，与成人不同，有其特殊的工作特点，那就是无法
正确表述自身疾病，为了能够做到真正的“以病员为”，大家在团支部书记
的带领下开展了一场“优质服务、从‘心‘做起”的优质护理服务活动，要求全
体护士用“爱心、细心、耐心为病员带来舒心、安心。集思广益，用各种向
更加优质的医疗护理服务，开展一系列团日活动，激发团员的上进心及
凝聚力，争创青年文明号称号。
1、延续2009年“微笑服务”活动，继续提升服务品质，全年团队共收到锦旗
9面，感谢信5封，提名表扬28次；
2、床头卡旁统一贴方温馨卡通用药提示单，儿外常见单病种健康教育宣传
单，有效提高家长配合度及健康教育效果，服务态度关于健康指导满意度由
2009年93.4%提高到98.3%；
3、做到病员，从细节抓起，为每位团员配备卡通钝头剪，减少儿童躁动时
发生意外。
4、针对患儿家长常见疑问制定统一卡通入院宣传卡，实施每日管床护士挂牌服
务，
5、按照医院通过项目结合学科发展与临床需要，达到从技术创新到模式创新的
目标，制定实施科室管理创新项目：规范化入院宣教——统一规范护士言行，提
高护士整体素质，将服务态度1、2条满意率由09年94.7%提高到99%以上
6、组织5.12护士学唱、病区美化布置、利用休息时间组织郊游，活跃团队
气氛，增强凝聚力。
7、组织“集中培训”2次，团员通过刻苦钻研业务技术，提高护理服务水
平，时刻以精益求精的态度处理每一例疾病。同时，以更为人性化的服务，令患
者在就诊时深感亲切，在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，
护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象；加强人文知识的学习，提高护士
的整体素养，组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识
8、加强科研培训，鼓励年轻护士勇于探索，大胆创新，年度团员
期章共2篇，占总数的75%。
三、大力推进青年服务活动，积极参与社会公益事业
1、积极救治护理玉树
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