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教练式辅导的八步流程试题及答案解析试题（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共10分）

1.教练式辅导的第一步核心任务是：

A.明确被辅导者的具体目标

B.建立信任与安全的对话氛围

C.分析当前现状与目标的差距

D.引导被辅导者反思自身行为

2.在“探索现状”环节，教练最应避免的行为是：

A.用开放式问题引导被辅导者描述细节

B.直接给出解决方案

C.记录关键信息并确认理解

D.追问“具体发生了什么”“当时你的感受是？”

3.以下哪项属于“识别障碍”环节的关键动作？

A.与被辅导者共同列出可能影响目标达成的内外部因素

B.强调“只要努力就能克服困难”

C.替被辅导者总结阻碍其行动的主要原因

D.转移话题至积极面以避免负面情绪

4.教练式辅导中“激发动力”的核心是：

A.用奖惩制度驱动被辅导者行动

B.挖掘被辅导者内在的价值认同与成就动机

C.展示优秀案例以制造紧迫感

D.明确不行动的后果以施加压力

5.在“行动跟进”环节，教练的主要职责是：

A.定期检查被辅导者的任务完成情况并给予指令

B.与被辅导者共同回顾进展，调整计划并提供支持

C.替代被辅导者解决执行中的具体问题

D.强调“必须按时完成”以确保结果

二、简答题（每题10分，共30分）

1.请简述教练式辅导“建立关系”环节的3个关键动作及其目的。

2.对比传统辅导（指令式），教练式辅导在“制定计划”环节的核心差异是什么？请举例说明。

3.为什么“总结评估”环节需要同时关注“目标达成度”与“能力成长”？请结合辅导目标的双重性解释。

三、案例分析题（每题20分，共40分）

案例1：销售团队士气低落

某公司销售团队连续3个月未完成业绩目标，成员普遍反馈“市场竞争太激烈”“客户预算缩减”，主管尝试开会激励、增加KPI考核均无效。现需由人力资源部教练对团队负责人进行辅导，帮助其改善团队状态。

问题：请运用教练式辅导八步流程，设计具体的辅导步骤（需结合案例场景说明每一步的操作要点）。

案例2：新经理的角色适应困境

李阳是技术骨干，因业绩突出晋升为项目经理，但近期团队成员反映其“只关注技术细节，不会分配任务”“批评多、指导少”，导致团队效率下降。公司安排教练对其进行一对一辅导。

问题：假设你是教练，在“探索现状”环节，你会设计哪些问题？请列举5个具体问题，并说明设计逻辑（需符合该环节的核心目标）。

四、论述题（20分）

结合教练式辅导的核心理念（如“赋能”“自主性”“内在驱动”），论述八步流程中“明确目标”与“激发动力”两个环节的逻辑关联，并说明如何通过具体操作避免“目标流于形式”或“动力短暂”的问题。

答案解析

一、单项选择题

1.答案：B

解析：教练式辅导的基础是建立信任关系。若缺乏安全的对话氛围，被辅导者可能隐藏真实想法，后续步骤（如探索现状、识别障碍）将无法深入。明确目标（A）是第二步，分析差距（C）属于“探索现状”环节，反思行为（D）是“识别障碍”或“激发动力”的延伸。

2.答案：B

解析：“探索现状”的核心是让被辅导者自主梳理信息，教练需保持“观察者”角色。直接给出解决方案（B）会剥夺被辅导者的思考空间，违背教练式辅导“启发而非告知”的原则。其他选项（A、C、D）均通过提问和确认帮助被辅导者更清晰地呈现现状。

3.答案：A

解析：“识别障碍”需被辅导者主动参与，共同列出内外部因素（如技能不足、资源限制、心态问题）能增强其对障碍的认知和解决责任。强调“努力就能克服”（B）忽视客观限制，替总结原因（C）削弱自主性，转移话题（D）回避关键问题，均不符合该环节要求。

4.答案：B

解析：教练式辅导关注内在驱动，通过挖掘被辅导者的价值认同（如“完成目标对团队的意义”“你希望成为怎样的管理者”）激发持久动力。奖惩驱动（A）、案例对比（C）、后果施压（D）均属于外部驱动，易导致动力随外部条件变化而衰减。

5.答案：B

解析：“行动跟进”的核心是支持而非控制。共同回顾进展、调整计划（B）能帮助被辅导者保持自主性，同时获得必要支持。检查任务（A）是监督而非辅导，替代解决问题（C）削弱能力成长，强调“必须完成”（D）可能引发抵触，均不符合教练式辅导的“赋能”导向。

二、简答题

1.参考答案

关键动作及目的：

①主动倾听与共情：通过专注倾听、复述情感（如“听起来你对当前的结果感到焦虑”），让被辅导者感受到被理解，降低防御心理。

②明确辅导边界：说明“辅导不提供答案，而是通过提问帮助你找到自己的解决