滑雪场游客服务AB测试实施制度.doc

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滑雪场游客服务A/B测试实施制度

一、总则

1.目的

本制度旨在通过科学的A/B测试方法，优化滑雪场游客服务体验，提高游客满意度和忠诚度，进而提升滑雪场的社会效益和经济效益。同时，依据公司扁平化管理理念，确保测试过程高效、透明，让各层级员工都能积极参与到服务优化中来。

2.适用范围

本制度适用于滑雪场全体员工以及接受服务的游客。全体员工需积极配合A/B测试工作的开展，游客则作为测试的实际体验者，其反馈是测试结果的重要依据。

3.原则

-科学性原则：严格遵循科学的测试流程和方法，确保测试结果真实、可靠、有效。

-客户导向原则：以游客需求和体验为出发点，通过测试不断改

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