2025年度电商平台消费者权益保障协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度电商平台消费者权益保障协议

甲方（消费者）：

姓名：____________________

地址：____________________

乙方（电商平台）：

名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

鉴于甲方系乙方平台注册用户，为保障甲方在乙方平台购物过程中的合法权益，双方经友好协商，达成如下协议：

一、协议标的

二、消费者权益保障

1.乙方承诺，平台商品信息真实、准确，不含有虚假宣传、误导消费者等违法信息。

2.乙方承诺，平台提供的商品质量符合国家标准，对存在质量问题的商品，乙方应按照国家相关法律法规和平台规则，承担退换货责任。

3.乙方承诺，平台提供的商品价格公道，不含有价格欺诈行为。

4.乙方承诺，平台提供的商品配送服务及时、安全，确保甲方收货。

5.乙方承诺，平台提供的售后服务完善，对甲方在购物过程中遇到的问题，乙方应及时处理。

三、甲方权利义务

1.甲方有权在平台上选择商品，并按照平台规则进行购物。

2.甲方应按照平台规则，真实、准确、完整地填写个人信息。

3.甲方在购物过程中，应遵守国家法律法规和平台规则，不得进行违法活动。

4.甲方在收货后，如发现商品存在质量问题，应及时与乙方联系，按照平台规则进行处理。

四、乙方权利义务

1.乙方有权对甲方在平台上的购物行为进行监督，确保甲方遵守本协议约定。

2.乙方有权对甲方在平台上的购物信息进行保密，不得泄露给第三方。

3.乙方有权对违反本协议约定的甲方，采取相应的处罚措施。

五、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、协议生效及终止

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.如一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议。

3.本协议终止后，双方应按照本协议约定，处理未了事宜。

七、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（消费者）签字（或盖章）：____________________

日期：____________________

乙方（电商平台）签字（或盖章）：____________________

日期：____________________