门岗、车场岗服务标准知识试卷及答案.docx

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门岗、车场岗服务标准知识试卷及答案

一、单项选择题(每题3分,共30分)

门岗“晨送”的时间是()

A.7:00-8:30

B.7:30-9:00(正确答案)

C.8:00-9:30

D.8:30-10:00

门岗人员在问候业主时,下列哪项不是注意要点()

A.眼神专注

B.语音高亢(正确答案)

C.语气亲切

D.态度真诚

当有访客车辆欲进入园区时,秩序员首先应该()

A.直接放行

B.敬礼并指挥车辆进入

C.礼貌询问其所要登访客户的姓名、房号等(正确答案)

D.呼叫巡逻人员

车场岗要求车辆停放有序,以下哪种情况不属于管理责任()

A.车辆被刮

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