任务四酒店营业推广58课件.pptx

任务四酒店营业推广

;一、营业推广的概念

又称销售促进（SalesPromotion）常写作SP，是指酒店运用各种诱因以鼓励顾客购买本酒店产品或服务的促销活动。;二、营业推广的作用

1、促使消费者试用产品

2、促使顾客增加消费量

3、劝诱顾客再次购买

如某些酒店推出顾客在本酒店入住累计一定天数后，可获得相应的优惠等。

4、对抗竞争对手

营业推广通常是针对竞争对手而展开的，活动期内一般可以增强本酒店产品的市场竞争力。

5、促进本酒店其他产品的销售;三、营业推广的方法;酒店营业推广的常见方式

酒店客房常见营业推广方式

酒店行业销售的跟其它的行业产品不同，它是在销售一种服务，是利用有形的外在物质加上无形的内在服务融合在一起给客户呈献一种“产品”，我们要利用这种融合的硬件与软件条件，有针对性的来选择酒店促销手段。;（1）最后一分钟促销特惠。例：当日晚上10点后，商务客房以特价出售或赠一百元左右的礼品。

因个人思想不同，有很多顾客为这礼品前来。使用说明：建议为防止顾客出现期待效应，而且在不影响客房正常销售的情况下，酒店应只针对某些入住率偏低的房型进行促销。截止日期和入住率的标准，由酒店根据实际情况决定。

（2）礼品房。例：礼品房应该是酒店根据之前一段时间的客房销售情况，对某些总体入住率较低的房型，进行一种赠送礼品销售的方式。

此种方式不限时段，起始终止时间由酒店自由确定。

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（3）超级团购价。例：买10送1，凡当日一次性同时入住11间客房，可减免1间价格最低的客房房费或一次性同时入住十间以上含十间送结款人二百元左右的礼品。

很多结款人因礼品会是酒店的长期客户，多为单位团体。使用说明：此类促销多用于集团客户和团队客户。

（4）延时促销。例：如果连续住宿4夜，则1夜的住宿免费；或连续入住4夜送一百五十元的礼品一份。有很多顾客既报销了房费又得到了礼品。你不让他来住店都不行。使用说明：此类促销多用于同种房型的续住，而续住不同房型多则不退、少则补。

;（5）提前预购价。例：提前2个月预订x年x月x月某房型并即时确认，可享受5折疯狂优惠。

使用说明：此种促销手段要求提前预订的时间相隔较长，多出现在淡季促销中，且限定某些房型，对付款或确认也有要求。

（6）常客礼品体验。例：在3个月内，住宿超过6次，第7次入住时送一百元左右的礼品一份。

使用说明：此种促销旨在提高顾客的忠诚度，所以建议按入住的次数，而不是房间晚数为标准。而礼品的强度，也可由酒店根据当日的酒店客房的入住情况作灵活处理。

;（7）热点事件促销。例：高考期间，所有考生凭准考证入住酒店可享受8折优惠或送礼品以增加对酒店的认知度。使用说明：此类促销多以社会事件为契机，如高考、妇女节、奥运会等等，但受制于热点的时效性，只能短期使用。

（8）特殊人群促销。例：新住客超值体验价，所有第一次入住酒店可享受8折优惠或送礼品以增加对酒店的认知度。

使用说明：此类促销多为酒店根据自身特点细分市场而定，并且可以长期使用，但需限定房型。;（9）商家联合促销。例：凡持**卡的顾客入住酒店，结帐时可再享受9折优惠。

使用说明：此类促销多以商家强强联合、互相共享其用户资源，而且可不限房型并长期使用。

（10）限量超值抢购价。例：百元超值体验价，标准房每日限量10间且只能预订１晚，先确认先得。

使用说明：此类促销短期内具有很强的广告效应，但为保证酒店效益，房间不宜过多。

;;四、销售促进的优缺点;（二）缺点

1、短期利益。

销售促进通常只能在短期内有效，而不能导致长期的销售增长。

一旦销售促进活动结束，销售量就会恢复原状，甚至更低。

销售促进不适合长期单独使用，应与其他方式相结合使用。

2、难以建立顾客忠诚度。

销售促进能吸引来自于竞争对手的顾客，但他们并非会对酒店保持较高的忠诚度。