医疗护理中的质量控制与持续改进体系构建.docx

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研究报告

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医疗护理中的质量控制与持续改进体系构建

第一章质量控制与持续改进体系概述

1.1质量控制与持续改进的定义与意义

(1)质量控制是指在产品或服务的整个生命周期中，通过计划、监督、检查和改进等一系列活动，确保产品或服务符合预定标准和客户期望的过程。它不仅包括对最终结果的检验，还包括对生产过程中的各个环节进行监控和管理。质量控制的目标是消除缺陷，提高效率和客户满意度。

(2)持续改进是指不断追求卓越，通过系统的、持续的努力，对产品、过程和服务进行改进，以实现更好的性能和更高的价值。这种改进不仅仅关注短期的效果，更注重长期的可持续发展。持续改进的核心是不断

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