旅行社运营与管理项目四旅行社国内组团业务运营实务85课件.pptVIP

*********************代办旅游保险代办其他服务由30人组成的旅游团将于下月20日到北京参加旅游活动，游览时间为五天，请你为他们采购大交通和北京接待社服务。通过该任务的学习，学生了解国内组团计调的定义，特点以及计调工作范围。掌握了国内组团计调应该采购的服务内容。为本地旅游团到外地旅游采购交通和地接服务任务4-5掌握国内发团业务的操作天津A旅行社组织的30人旅游团，将于下周五到达西安旅游，行程已经确定好了，请你代表天津A旅行社计调做好发团工作。任务导入任务分析天津游客到西安去旅游，天津A旅行社作为组团社，把天津游客组织好，选择西安地接待作为接待单位，然后把天津旅游团发给西安地接社，让西安地接社负责接待。这就是我们平常所说的发团和发团管理，那什么是发团？如何进行发团业务管理呢？通过本任务的学习，你就会明确什么是发团，旅行社应该如何进行发团管理。国内组团社发团，指国内组团社把通过各种招徕手段形成的旅游团队，委托给选定的国内接团社，并由其负责完成合同中规定的游客应该享受的权利和旅行游览活动的过程。国内组团社发团管理，是指国内组团社对发团全过程的管理，主要包括对外省接待社的选择、对旅游计划的协商和确认、对旅游团旅行游览全程的质量监督和旅游行程结束后的总结控制。1.外省接待社的合法性2.接待社的经营管理模式3、接待社的规模大小4.接待社信誉是否良好1.参加旅游行业组织，获取全面可靠的旅行社信息2.实地考察3.通过发团发现好的接团社1.建立目的地旅行社档案库2.根据具体情况调整3．抽查陪同日志和接待记录4．处理旅游者的表扬和投诉1.建立团号国内组团社团号:国内组团社团号又分为两种：一种是WTO规范团号，一种是简单团号。国内组团社团号＝旅游目的地所在区域及第一个游览城市的拼音首字母（共三位字母）＋总行程天数+交通方式代码＋出团月日＋团队序号（1）旅游目的地所在区域。中国分为六大区域，即东北（DB)、华北（HB)、华东区(HD)、华南（HN)、西北（XB)、西南（XN)，加上第一个游览城市拼音首字母，即成为三位数的目的地代码，如北京由华北（HB)和北京的首字母（B)构成HBB，上海由华东（HD）和上海的首字母（S)构成HDS。（2）总行程天数。可直接用数字表示，如05代表5日游，11代表11日游。（3）交通方式。用数字加交通方式首字拼音构成。数字1表示单，2表示双；F表示飞机，W表示卧铺，Z表示座，T表示汽车。如2F代表双飞，MT代表单飞单汽车。（4）出团月日。直接用数字表示。（5）团队序号。指当日发出的第几个同类团队，用26个英文字母排序。组团社团号举例：如果西安某旅行社10月15日发出两个到成都的5日游团队，交通方式为飞机往、火车卧铺返回，其中第二个团队的编号应是：XNC05—1FlW1015B（依次代表：西南成都区域、5日游、单飞单卧、10月15日出发、第二个同类团队）。国内接待社团号举例：是在国内组团社团号前加两位简约代码如：湖南某旅行社组一个“北京双飞七日游”，出团日期：10月7日，出团数为第一个团，组团社的WTO规范团号为：HBB07—2F1007A。如接待社为北京阳光旅行社，则在团号前加两位公司代码YG，接团后团号为YGHBB07—2F1007A。例：“银川双飞八日标准游”，出团日期5月6日，出团数为第一个，合成WTO规范团号：XBY08B-2F0506A①②③④⑤⑥①第一二位XB代表西北大区，第三位以第一个游览城市的拼音大写组成三位数团号代码，这里银川是XBY。②第四、五位代表游览天数。八天是08.③第六位代表团队的等级。H豪华团，B标准团，S散拼团。④连接横线后两位是交通等级，双飞（2F）单飞（lF）一飞一卧（1FlW）双卧(含船)：（2W）双座（2Z）全程汽车（2T）。这里双飞是2F。⑤交通等级后两位是旅游团出团时间，5月6日是0506。⑥最后一位英文大写为出团数，如第一个团写作“A”，第二个团写作“B”，国内组团社团号=组团旅行社代码（英语缩写或中文拼音代码）＋出发日期+目的地代码（英语缩写或中文拼音代码）＋行程总天数＋序号”构成。如成都东方旅行社（拼音代码：CDDF）组织到哈尔滨（拼音代码：HEB）的7日旅游团，5月10出发，首团，编号是：CDDF0510—HEB07A.简单团号是团队数量较少的国内中小旅行社常用的编号方式，内容简单，但组团旅行社代码和目的地代码往往只有