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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年度电商企业客户关系管理及基础应用服务协议
甲方（服务提供方）：________________________
地址：____________________________________
法定代表人：________________________
联系电话：________________________
乙方（服务接受方）：________________________
地址：____________________________________
法定代表人：________________________
联系电话：________________________
鉴于甲方具备提供电商企业客户关系管理及基础应用服务的资质和能力，乙方需要甲方提供相关服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：
一、服务内容
（1）客户信息管理：包括客户资料收集、整理、存储、查询、更新等；
（2）客户关系维护：包括客户沟通、客户满意度调查、客户投诉处理等；
（3）数据分析与报告：为客户提供客户数据分析和市场趋势报告；
（4）系统应用支持：提供客户关系管理系统及基础应用的技术支持、培训、升级等。
二、服务期限
2.1本协议有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。
三、服务费用
3.1乙方应向甲方支付本协议项下的服务费用，具体金额如下：
（1）年度服务费用：________________________元；
（2）其他费用：________________________元。
3.2乙方应在合同签订后5个工作日内支付首期费用，其余费用分季度支付。
四、服务交付
4.1甲方应在服务期限内向乙方提供完整的服务内容。
五、保密条款
5.1双方对本协议内容以及在进行业务合作过程中所了解的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
六、知识产权
6.1甲方提供的服务内容所涉及的知识产权归甲方所有，乙方在服务期限内使用该等服务不得侵犯甲方知识产权。
七、违约责任
7.1若甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。
7.2若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供服务，并要求乙方支付滞纳金。
八、争议解决
8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
九、其他
9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
九、签署页
甲方（盖章）：________________________
法定代表人（签字）：________________________
日期：________________________
乙方（盖章）：________________________
法定代表人（签字）：________________________
日期：________________________
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