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保险市场客户保留率预测考核试卷.docx

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    保险市场客户保留率预测考核试卷

    考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

    本次考核旨在评估考生对保险市场客户保留率预测的理解和掌握程度，包括预测方法、数据分析、客户行为分析等方面，以检验考生在实际工作中解决相关问题的能力。

    一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

    1.保险市场客户保留率预测的核心目的是什么？

    A.降低营销成本

    B.提高客户满意度

    C.增加客户价值

    D.提高市场份额

    2.以下哪项不是影响保险客户保留率的内部因素？

    A.保险产品特性

    B.客户服务体验

    C.市场竞争

    D

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