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现代服务与管理模拟试题及答案
一、单选题（共69题，每题1分，共69分）
1.成本领先战略提供以下哪一类特点的商品或服务____。
A、不被顾客认为是极有价值的
B、能满足顾客独特需求的
C、顾客能接受的
D、对顾客来说是独特的
正确答案：C
2.国际企业在对采购方式进行选择时,从行业角度来看,如果产量与单位成本高度相关的行业,适合选择____方式进行采购。
A、自主采购
B、分散采购
C、集中采购
D、混合采购
正确答案：C
3.管理的核心是___。
A、管理好被管理者
B、实施控制
C、制定目标
D、处理好人际关系
正确答案：D
4.PDCA管理循环由美国质量管理专家____首创。
A、
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