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理想店长面试题目及答案.docxVIP

理想店长面试题目及答案.docx

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    理想店长面试题目及答案

    一、选择题（每题5分，共20分）

    1.作为理想店长，以下哪项是最重要的管理能力？

    A.沟通协调能力

    B.财务管理能力

    C.市场营销能力

    D.人力资源管理能力

    答案：A

    2.在处理顾客投诉时，以下哪项不是店长应该采取的措施？

    A.保持冷静，耐心倾听

    B.立即道歉，承诺解决问题

    C.责怪员工，公开批评

    D.记录投诉，跟进解决

    答案：C

    3.以下哪项不是店长在制定销售目标时需要考虑的因素？

    A.市场趋势

    B.竞争对手情况

    C.员工个人兴趣

    D.店铺历史销售数据

    答案：C

    4.在团队建设中，以下哪项不是有效的激励方式？

    A.提供培训和发展机会

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