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互联网政务服务平台协议

合同编号：_______

甲方（服务商）：____________________

乙方（用户）：____________________

第一章协议概述

1.1协议签订

1.1.1本协议由甲方作为互联网政务服务平台提供商（以下简称“服务商”）与乙方作为用户（以下简称“用户”）共同签订。

1.1.2乙方同意接受本协议的全部条款，并有权使用甲方提供的互联网政务服务平台。

1.1.3本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.2服务定义

1.2.1甲方提供的互联网政务服务平台（以下简称“平台”）是指通过网络技术，为乙方提供政务信息查询、政务服务办理、信息发布等服务的平台。

1.2.2平台服务范围包括但不限于：法律法规查询、政策资讯浏览、办事指南检索、在线咨询、在线审批等。

1.3服务条款

1.3.1甲方承诺按照本协议约定，为乙方提供稳定、安全、高效的平台服务。

1.3.2乙方在使用平台服务过程中，应遵守国家法律法规、平台规则及社会公德。

1.4知识产权

1.4.1甲方拥有平台的所有权和知识产权，包括但不限于平台软件、数据库、界面设计等。

1.4.2乙方不得未经甲方许可，复制、传播、出租、转让、出售或以其他任何形式使用甲方的知识产权。

1.5用户信息保护

1.5.1甲方承诺对乙方在平台上提交的个人信息严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方披露。

1.5.2乙方同意甲方在提供服务过程中收集、使用、存储其个人信息，并保证个人信息的安全。

第二章平台使用规定

2.1用户注册

2.1.1乙方需在平台上注册账号，并填写真实、准确、完整的个人信息。

2.1.2乙方注册时需同意平台的服务条款，并承诺对其账号和密码负责。

2.2使用规范

2.2.1乙方在使用平台服务时，应遵守以下规定：

a)不得利用平台进行非法活动；

b)不得侵犯他人合法权益；

c)不得发布虚假、有害、侮辱性内容；

d)不得干扰平台正常运行。

2.3侵权责任

2.3.1乙方如违反本协议第二十二条的规定，造成他人损失的，应承担相应的法律责任。

第三章平台费用及支付

3.1费用说明

3.1.1甲方提供的平台服务部分免费，部分服务可能收取一定费用。

3.1.2具体收费标准及支付方式由甲方另行公告。

3.2支付方式

3.2.1乙方应按照甲方公告的支付方式，及时支付平台服务费用。

3.2.2甲方应提供正规发票，乙方应在收到发票后及时核对并确认。

第四章平台更新与维护

4.1平台更新

4.1.1甲方有权根据法律法规、政策要求及市场变化，对平台进行更新和升级。

4.1.2平台更新或升级不影响乙方正常使用，如需停机维护，甲方将提前公告。

4.2平台维护

4.2.1甲方负责平台的日常维护，保证平台稳定运行。

4.2.2如遇平台故障，甲方应在第一时间进行修复，并通知乙方。

第五章违规处理

5.1违规行为

5.1.1甲方有权对乙方在平台上的违规行为进行调查和处理。

5.1.2违规行为包括但不限于：违反本协议规定、侵犯他人合法权益等。

5.2处理措施

5.2.1甲方对违规行为采取的处理措施包括但不限于：

a)警告；

b)停止服务；

c)删除违规信息；

d)追究法律责任。

5.3争议解决

5.3.1乙方对甲方处理措施有异议的，可在收到通知之日起十五日内向甲方提出申诉。

5.3.2甲方应在收到申诉后十五日内答复乙方。如甲方未在规定时间内答复，视为甲方认可乙方的申诉。

第六章数据安全和隐私保护

6.1数据安全责任

6.1.1甲方承诺按照国家相关法律法规和行业标准，对乙方在平台上的数据实施安全保护。

6.1.2甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全，防止数据泄露、损毁、丢失等情况发生。

6.2用户隐私保护

6.2.1甲方承诺对乙方在平台上提交的个人信息进行保密，未经乙方同意，不得向任何第三方公开。

6.2.2甲方应制定并执行隐私保护政策，保证乙方隐私权不受侵害。

6.3数据备份与恢复

6.3.1甲方应定期对平台上的数据进行备份，保证在发生数据丢失或损坏时能够及时恢复。

6.3.2数据恢复时间不超过24小时，特殊情况除外。

6.4监督与审计

6.4.1乙方有权要求甲方对其数据安全和隐私保护措施进行监督。

6.4.2甲方应接受乙方或第三方审计机构的审计，保证数据安全和隐私保护措施符合规定。

第七章技术支持与服务

7.1技术支持

7.1.1甲方应提供及时、有效的技术支持服务，保证乙方在使用平台过程中遇到的问题能够得到解决。

7.1.2技术支持服务包括但不限于：平台使用咨询、故障排除、系统升级等。

7.2服务时间

7.2.1甲方提供的技术支持