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酒店前台与客房管理系统开发合作协议

合同编号：________________________

第一章合同订立与生效

1.1合同订立

1.1.1本协议由甲方（酒店）与乙方（软件开发公司）经友好协商，就甲方酒店前台与客房管理系统的开发事宜达成一致，特订立本协议。

1.1.2本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.2协议内容

1.2.1本协议内容包括但不限于系统的需求分析、设计、开发、测试、部署、维护及后续升级等。

第二章系统开发要求

2.1系统功能

2.1.1乙方应按照甲方提出的系统功能需求，进行系统设计、开发和实施。

2.1.2系统应具备客房预订、入住登记、退房结算、客房管理、客户关系管理等功能。

2.2技术标准

2.2.1系统开发应遵循国际标准，保证系统安全、稳定、高效。

2.2.2系统应采用先进的数据库技术，保证数据存储的可靠性。

2.3系统界面

2.3.1系统界面应简洁、美观，符合人性化设计原则。

2.3.2系统应具备良好的操作性和易用性，降低用户的学习成本。

第三章系统开发进度与交付

3.1开发进度

3.1.1乙方应在合同签订后一个月内完成系统需求分析报告的提交。

3.1.2乙方应在合同签订后三个月内完成系统设计、开发和测试。

3.1.3乙方应在合同签订后四个月内完成系统部署和试运行。

3.2系统交付

3.2.1乙方应在系统试运行通过后，向甲方提交完整、可用的系统软件及文档。

3.2.2系统交付后，乙方应提供必要的培训和技术支持。

第四章系统维护与升级

4.1系统维护

4.1.1乙方应提供系统的终身维护服务，包括软件升级、故障排除等。

4.1.2甲方应按照乙方提供的技术规范和操作手册进行系统维护。

4.2系统升级

4.2.1乙方应根据市场需求和技术发展，定期对系统进行升级。

4.2.2系统升级应不影响现有系统的正常运行，并提供升级说明。

第五章费用与支付

5.1费用构成

5.1.1系统开发费用包括但不限于软件开发、硬件采购、人员培训等。

5.1.2系统维护费用包括但不限于软件升级、故障排除、技术支持等。

5.2支付方式

5.2.1甲方应在合同签订后五日内支付乙方50%的系统开发预付款。

5.2.2乙方在完成系统开发后，甲方应在收到乙方提交的系统验收报告后五日内支付剩余的50%款项。

5.2.3系统维护费用按年度支付，甲方应在每个年度开始前支付当年的维护费用。

5.3付款时间

5.3.1乙方应在合同约定的交付日期前提交系统验收报告，甲方应在收到验收报告后的五个工作日内完成付款。

5.4违约责任

5.4.1若甲方未按时支付款项，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%。

5.4.2若乙方未按时交付系统或提供维护服务，应向甲方支付违约金，违约金为应交付款项的1%。

第六章系统数据安全与隐私保护

6.1数据安全

6.1.1乙方应保证系统的数据安全，采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露、篡改或损坏。

6.1.2系统应支持数据加密传输和存储，保证客户信息的保密性。

6.2隐私保护

6.2.1乙方应遵守相关法律法规，保护用户隐私。

6.2.2乙方不得将用户个人信息用于本协议约定的系统开发及维护以外的任何用途。

6.3用户授权

6.3.1甲方用户在使用系统时，应遵守系统操作规程，不得非法获取、使用他人账户信息。

6.3.2乙方应提供用户身份验证机制，保证用户操作的安全性和可靠性。

第七章系统培训与技术支持

7.1培训内容

7.1.1乙方应提供系统操作培训，包括但不限于系统功能介绍、操作流程、常见问题解答等。

7.1.2培训内容应满足甲方员工实际工作需求，保证培训效果。

7.2培训方式

7.2.1乙方可以采取现场培训、远程培训或在线培训等多种方式进行系统培训。

7.2.2培训结束后，乙方应向甲方提供培训记录和培训效果评估。

7.3技术支持

7.3.1乙方应提供系统使用期间的技术支持服务，包括但不限于故障排除、系统优化等。

7.3.2技术支持响应时间应不超过8小时，特殊情况可适当延长。

第八章系统验收与移交

8.1验收标准

8.1.1系统验收应依据本协议约定的功能、功能、安全性等要求进行。

8.1.2验收过程中，甲方有权对系统进行测试，评估其是否符合合同要求。

8.2验收流程

8.2.1乙方应按照合同约定的时间向甲方提交系统验收申请。

8.2.2甲方应在收到验收申请后十个工作日内组织验收。

8.2.3验收合格后，双方应签署验收报告，并办理系统移交手续。

8.3系统移交

8.3.1验收合格后，乙方应将系统软件、相关文档和培训资料移交给甲方。

8.3.2系统移交后，乙方应提供必要的后期支持，保