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门卫值守规范

值班岗位要求

1．岗位设置：门卫值守岗位应设置在XXX的主要入口处，确保24小时不间断值守。门卫人员应分为白班和夜班，确保全天候的安全管理。

2．岗位职责：门卫人员的主要职责包括人员和车辆的进出管理、来访人员登记、物品出入检查、防止不明人员及危险物品进入馆内，确保XXX区域的安全秩序。

3．岗位分工：每个班次的门卫人员应明确分工，如有专人负责来访登记，专人负责车辆管理等，并确保相互配合，维持正常的工作秩序。

游客管理

1．游客身份核查：对于前来参观的游客，门卫人员应引导其进入专门的游客入口区域，应检查是否携带大型包裹或可疑物品，通过安检设备进行检查。

2．参观指引：对于第一次来访的游客，门卫人员应提供基本的参观指引，如展示XXX的布局图、提示游客主要展厅的位置及参观注意事项等。

来访人员管理

1．身份核查：对所有非游客的来访人员，门卫必须进行身份核查。来访者需出示有效身份证件，并说明来访事由。

2．来访登记：来访人员需在门卫处填写来访登记表，登记内容包括姓名、身份证号、来访事由、联络方式、来访对象、到访时间及预定离开时间。门卫人员需核实信息的真实性。

3．通行证发放：完成身份核查和登记后，门卫人员应为来访者发放临时通行证，来访结束后需收回通行证并注销。

4．特殊来访管理：对于需要进入办公区或库房等特殊区域的来访者，门卫人员需事先与馆内相关部门确认并获得批准后，方可放行。

员工进出管理

1．员工证件管理：XXX员工进入馆区需佩戴工作证件，门卫人员应定期检查员工证件的有效性。对于未佩戴证件的员工，应进行询问并通知相关部门确认后方可放行。

2．员工考勤管理：员工在进出馆区时，应在门卫处刷卡考勤，门卫人员需确保考勤系统的正常运行，并定期与人事部门核对考勤记录。

门卫区域管理

1．值班室管理：门卫值班室应保持整洁，值班记录和相关文件应妥善保管。值班室内禁止存放与工作无关的物品，所有工作资料需分类存放，方便随时查阅。

2．交接班制度：每班次的门卫人员必须严格执行交接班制度，交接班时应仔细核对交接事项，包括值班记录、来访登记、车辆登记等，确保无遗漏。

突发情况处理

1．异常情况处理：在值班期间，如发现可疑人员或异常情况，门卫人员应立即采取措施，如控制人员行动、进行询问等，并及时向上级报告。

2．应急响应：遇到突发事件（如火灾、盗窃、暴力事件等），门卫人员需立即启动应急预案，通知相关部门，并在保障自身安全的前提下，积极参与现场处置。

形象与纪律

1．仪容仪表：门卫人员上岗时须着装整齐，佩戴统一标识，保持仪容仪表整洁，不得留长发、蓄胡须或佩戴饰品。

2．行为规范：门卫人员应保持文明礼貌，用语规范，不得在值班期间玩手机、聊天、吃零食、吸烟等，确保门卫形象和工作纪律。

3．纪律要求：门卫人员必须严格遵守工作时间，不得迟到、早退或无故离岗。发现违纪行为将按XXX相关规定进行处理。