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访谈提纲)
客户名称：XX
项目:流程管理
日期:
访谈对象:
访谈人员:
:
访谈说明
您好！我们是“XX流程管理”项目组成员。首先感谢您在百忙之中接受我们的访谈。
本项目的目的是，梳理XX的职能管理流程框架体系，对关键流程进行优化，同时指导提高公司的流程管理水平。
当前，项目处于“现状调研和访谈”阶段，此阶段的工作目标是：了解XX的业务管理特点、职能管理情况、现有流程管
理水平、职责情况等，本次访谈希望您能够结合对公司业务的实际了解，谈谈您对XX流程管理现状的理解、对公司整体
工作的体会和展望、对未来流程管理发展的真知灼见以及对本项目的期望。
以下是项目组的访谈线索，您既可以选择其中的问题来表达您的看法，也可以就您认为与当前工作密切相关的其他
重要问题意见。
XX流程管理项目组
以下我们想要了解的问题：
1、请您介绍一下您在XX的工作经历。
2、您所负责的工作或分管的部门？请您介绍一下您分管工作或分管部门的基本情况？
分管部门或工作中经常需要协调的工作内容，工作重点或难点？您分管的业务部门
有哪些职能或弱化，下一步如何强化？
3、您对XX的发展战略是如何认识的？您认为XX家具未来的功能定功位，体现怎样
的功能和角色？
4、对XX现有的组织框架，您是否能给出一些更好的改进意见与建议。
5、请您综合XX的整体的管理规范化情况、管理水平进步情况进行简要评价和分析。
6、衡量下属企业的绩效时关注的原则和重点，设置的指标很好的反映了这个原则
吗，您对绩效考评指标的设置有何建议，目前绩效管理方面还存在哪些问题？
7、您在日常工作中需要获得什么样的信息，在现阶段这些信息是如何获得的。
8、你认为XX采用什么样的管理模式和管控更有利于公司未来的发展。
9、您认为XX开展流程管理的问题或关键点在哪个方面？对本次项目您有什么样的期望和
要求。
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