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远程医疗服务协议

合同编号：__________________

甲方（服务提供方）：__________________

乙方（服务接受方）：__________________

第一章合同订立

1.1合同成立

1.1.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起正式生效。

1.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

1.2合同依据

1.2.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.2.2本合同旨在明确甲乙双方在远程医疗服务中的权利和义务。

第二章服务内容

2.1服务概述

2.1.1甲方同意向乙方提供远程医疗服务，包括但不限于在线咨询、远程诊断、远程治疗等。

2.1.2远程医疗服务以电话、网络视频、即时通讯等方式进行。

2.2服务范围

2.2.1甲方提供的服务范围包括但不限于内科、外科、儿科、妇产科等常见病和多发病的远程医疗服务。

2.2.2甲方应根据乙方提供的病情描述，提供相应的医疗服务建议。

2.3服务质量

2.3.1甲方应保证提供的服务符合国家相关医疗质量标准。

2.3.2甲方应保证远程医疗服务的及时性、准确性和安全性。

第三章服务费用及支付

3.1费用标准

3.1.1远程医疗服务费用按甲方公布的标准执行。

3.1.2甲方应向乙方提供详细的费用清单。

3.2支付方式

3.2.1乙方应在服务结束后按照费用清单支付服务费用。

3.2.2支付方式可采用银行转账、支付等电子支付方式。

3.3退费条款

3.3.1如乙方因特殊原因取消服务，甲方应按照实际提供服务的时间比例退还相应费用。

3.3.2退费事宜应在服务结束后五个工作日内办理。

第四章保密条款

4.1保密信息

4.1.1双方在履行本合同过程中所获得的对方保密信息，包括但不限于技术资料、业务信息、客户信息等。

4.1.2保密信息不包括公开信息或双方已经明示或默示同意公开的信息。

4.2保密义务

4.2.1双方应采取必要措施，防止保密信息的泄露。

4.2.2双方未经对方同意，不得以任何形式向任何第三方泄露保密信息。

第五章服务期限及终止

5.1服务期限

5.1.1本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。

5.1.2本合同期满前一个月，双方可就续签事宜进行协商。

5.2终止条件

5.2.1如一方违反本合同约定，另一方有权终止本合同。

5.2.2如因不可抗力导致本合同无法履行，双方均有权终止本合同。

5.3终止程序

5.3.1双方终止本合同时应提前____个工作日书面通知对方。

5.3.2本合同终止后，双方应按照约定办理相关事宜，包括但不限于费用结算、保密信息处理等。

第六章技术支持与保障

6.1技术支持

6.1.1甲方应提供必要的技术支持，保证乙方能够顺畅使用远程医疗服务平台。

6.1.2技术支持服务包括但不限于系统维护、故障排除、软件升级等。

6.1.3技术支持响应时间应不超过24小时（工作日）。

6.2数据安全

6.2.1甲方应采取有效措施保障用户数据的安全，防止数据泄露、篡改或损坏。

6.2.2用户数据包括但不限于个人健康信息、咨询服务记录等。

6.2.3甲方应定期进行数据备份，保证数据恢复能力。

6.3系统维护

6.3.1甲方应定期对远程医疗服务平台进行系统维护，保证系统稳定运行。

6.3.2系统维护期间，甲方应提前通知乙方，并尽量选择非高峰时段进行。

第七章用户隐私保护

7.1隐私政策

7.1.1甲方应制定并公布隐私政策，明确用户隐私保护的规则和措施。

7.1.2隐私政策应包括用户数据收集、使用、存储、共享、传输和删除等方面的规定。

7.2用户同意

7.2.1乙方在使用远程医疗服务前，应阅读并同意甲方隐私政策。

7.2.2乙方未同意隐私政策，甲方有权拒绝提供服务。

7.3用户权利

7.3.1乙方有权了解其个人数据的收集、使用情况。

7.3.2乙方有权要求甲方对其个人数据进行更正或删除。

第八章服务变更与升级

8.1服务变更

8.1.1甲方可根据业务发展需要，对远程医疗服务进行适当变更。

8.1.2服务变更包括但不限于服务内容、服务方式、费用标准等。

8.1.3甲方应在服务变更前通知乙方，并给予乙方合理的选择权。

8.2服务升级

8.2.1甲方应定期对远程医疗服务平台进行升级，提升服务质量和用户体验。

8.2.2服务升级包括但不限于功能拓展、功能优化、安全增强等。

第九章违约责任

9.1甲方违约

9.1.1甲方未按约定提供远程医疗服务，应向乙方支付违约金。

9.1.2违约金为未提供服务部分费用的_____%。

9.2乙方违约

9.2.1乙方未按约定支付服务费用，应向甲方支付滞纳金。

9.2.2