农村电子商务 -习题答案任务6-1.docx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

任务1拓展练习参考答案

一、单项选择题

1.D2.C3.D4.C5.C

二、填空题

1.满意度

2.耐心指导

3.信任

4.大数据

5.诚信

三、简答题

1.农村电商售后服务面临的挑战：

物流配送难：农村网点少、路难走，快递慢、易丢件，生鲜易变质；

信息不对称：农民不懂电商售后流程（如咋申请退换），商家难实时沟通；

维权意识弱：农民怕麻烦、不知咋维权，遇问题自认倒霉；

维修网点少：大家电、农机等坏了，没附近网点修，售后难。

2.构建完善农村电商售后服务体系的措施：

物流升级：建农村物流驿站、冷链仓库，和快递公司谈合作，保配送快、损少；

客服多元：开电话、微信、抖音客服，实时

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

更多 >

农村电子商务 -习题答案 任务6-1.docx