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2025年公共关系执行员技能考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共12分）

1.公共关系执行员在进行活动策划时，以下哪项不是需要考虑的因素？

A.活动目标

B.活动预算

C.活动时间

D.活动地点

答案：D

2.在处理公众关系危机时，以下哪项不是正确的处理原则？

A.及时公开信息

B.真诚沟通

C.拖延时间

D.保持透明

答案：C

3.公共关系执行员在进行媒体关系管理时，以下哪项不是媒体关系管理的主要任务？

A.建立媒体数据库

B.提供新闻素材

C.维护企业形象

D.策划媒体活动

答案：C

4.以下哪项不是公共关系执行员在危机公关中应采取的措施？

A.及时回应

B.保持冷静

C.责任推卸

D.积极沟通

答案：C

5.在撰写新闻稿时，以下哪项不是需要注意的事项？

A.突出重点

B.简洁明了

C.语言华丽

D.客观真实

答案：C

6.公共关系执行员在进行企业内部沟通时，以下哪项不是内部沟通的目标？

A.提高员工满意度

B.提升企业凝聚力

C.增加企业成本

D.传递企业价值观

答案：C

二、多项选择题（每题3分，共18分）

1.公共关系执行员在进行活动策划时，以下哪些是活动策划的基本要素？

A.活动目标

B.活动主题

C.活动时间

D.活动地点

E.活动预算

答案：ABCDE

2.以下哪些是处理公众关系危机的原则？

A.及时公开信息

B.真诚沟通

C.保持冷静

D.责任推卸

E.积极沟通

答案：ABCE

3.公共关系执行员在进行媒体关系管理时，以下哪些是媒体关系管理的主要任务？

A.建立媒体数据库

B.提供新闻素材

C.维护企业形象

D.策划媒体活动

E.拓展媒体资源

答案：ABCD

4.以下哪些是撰写新闻稿时需要注意的事项？

A.突出重点

B.简洁明了

C.语言华丽

D.客观真实

E.传递企业价值观

答案：ABDE

5.公共关系执行员在进行企业内部沟通时，以下哪些是内部沟通的目标？

A.提高员工满意度

B.提升企业凝聚力

C.降低企业成本

D.传递企业价值观

E.促进企业发展

答案：ABDE

6.以下哪些是公共关系执行员在危机公关中应采取的措施？

A.及时回应

B.保持冷静

C.责任推卸

D.积极沟通

E.维护企业形象

答案：ABDE

三、判断题（每题2分，共12分）

1.公共关系执行员在进行活动策划时，活动预算是首要考虑的因素。（）

答案：×

2.在处理公众关系危机时，拖延时间是正确的处理原则。（）

答案：×

3.公共关系执行员在进行媒体关系管理时，策划媒体活动是媒体关系管理的主要任务之一。（）

答案：√

4.公共关系执行员在进行危机公关时，责任推卸是正确的处理方式。（）

答案：×

5.在撰写新闻稿时，语言华丽是新闻稿的基本要求。（）

答案：×

6.公共关系执行员在进行企业内部沟通时，降低企业成本是内部沟通的目标之一。（）

答案：×

四、简答题（每题4分，共16分）

1.简述公共关系执行员在活动策划过程中应遵循的原则。

答案：1）明确活动目标；2）合理分配资源；3）创新活动形式；4）注重活动效果；5）关注受众需求。

2.简述处理公众关系危机的原则。

答案：1）及时公开信息；2）真诚沟通；3）保持冷静；4）积极沟通；5）维护企业形象。

3.简述媒体关系管理的主要任务。

答案：1）建立媒体数据库；2）提供新闻素材；3）维护企业形象；4）策划媒体活动；5）拓展媒体资源。

4.简述撰写新闻稿时需要注意的事项。

答案：1）突出重点；2）简洁明了；3）客观真实；4）传递企业价值观。

5.简述公共关系执行员在进行企业内部沟通时，内部沟通的目标。

答案：1）提高员工满意度；2）提升企业凝聚力；3）传递企业价值观；4）促进企业发展。

6.简述公共关系执行员在危机公关中应采取的措施。

答案：1）及时回应；2）保持冷静；3）积极沟通；4）维护企业形象。

五、论述题（每题8分，共16分）

1.论述公共关系执行员在活动策划过程中如何确保活动效果。

答案：1）明确活动目标，确保活动策划与目标一致；2）合理分配资源，确保活动预算合理；3）创新活动形式，提高活动吸引力；4）关注受众需求，满足受众期望；5）加强活动宣传，提高活动知名度。

2.论述公共关系执行员在处理公众关系危机时，如何维护企业形象。

答案：1）及时公开信息，避免谣言传播；2）真诚沟通，化解矛盾；3）保持冷静，避免情绪化；4）积极沟通，寻求解决方案；5）承担责任，展现企业担当。

六、案例分析题（每题10分，共10分）

1.某企业近期推出了一款新产品，但由于宣传不到位，导致消费者对该产品认知度较低。作为公共关系执行员，请提