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2025年事业单位工勤技能-贵州-贵州收银员一级（高级技师）历年参考题库含答案解析(5卷套题【单选100题】)

2025年事业单位工勤技能-贵州-贵州收银员一级（高级技师）历年参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】贵州某超市收银系统突发故障导致无法打印小票，操作员应首先采取什么措施？

【选项】A.立即联系网络工程师B.手动填写纸质收据C.重启收银机D.切换备用收银设备

【参考答案】B

【详细解析】收银系统故障时，优先确保交易凭证的完整性。手动填写纸质收据可避免客户因无小票引发纠纷，同时为后续系统修复提供原始记录。选项A和D可能延误处理时间，选项C无法解决核心问题。

【题干2】贵州某零售企业月度防损分析显示，生鲜区损耗率高达8%，应重点排查哪些环节？

【选项】A.供应商供货质量B.收银员操作失误C.库存盘点频率D.客户偷窃行为

【参考答案】D

【详细解析】生鲜区损耗率异常需结合监控数据判断。若监控显示非操作失误导致的高损耗，则需重点排查客户偷窃或系统漏洞。选项A和C属于常规损耗范畴，与异常值关联性较低。

【题干3】贵州某超市推出满200减30促销活动，收银员在处理客户同时购买200元商品时，应如何操作？

【选项】A.直接扣除30元B.仅收200元C.核对商品明细后减免D.系统自动匹配优惠

【参考答案】C

【详细解析】促销活动需严格遵循商品明细和活动规则。若商品包含不可参与活动的品类，需人工复核。选项A和D可能误减非标商品，选项B违反促销条款。

【题干4】贵州某便利店使用电子支付时，如何确保客户资金安全？

【选项】A.仅需验证手机密码B.需二次确认交易金额C.直接完成支付D.系统自动同步数据

【参考答案】B

【详细解析】电子支付需双重验证机制。二次确认交易金额可防止误操作或系统漏洞导致的资金损失，选项A和C仅满足单一验证环节。

【题干5】贵州某超市收银台配置哪种防错装置可有效识别已过期的食品？

【选项】A.电子秤B.激光扫码枪C.重量感应器D.温度监测仪

【参考答案】B

【详细解析】激光扫码枪支持条码数据库查询，可直接识别商品保质期信息。选项D适用于冷链商品监控，选项A和C无法实现自动预警。

【题干6】贵州某超市处理客户投诉商品标价与扫码价不符时，应优先采取什么措施？

【选项】A.拒绝受理并终止交易B.联系采购部核实定价C.立即更换商品并道歉D.直接向消费者赔偿

【参考答案】C

【详细解析】维护客户信任需快速响应。立即更换商品并道歉可避免事态升级，选项B可能延误处理，选项D超出收银员权限。

【题干7】贵州某超市收银系统需定期执行什么操作以保障数据安全？

【选项】A.系统自动备份B.手动导出销售数据C.清空当日交易记录D.重置用户密码

【参考答案】A

【详细解析】数据安全需自动化备份机制。选项C和D属于日常维护，无法应对突发断电或系统崩溃。

【题干8】贵州某超市员工发现收银系统存在重复扣款漏洞，应如何上报？

【选项】A.直接修改系统参数B.向财务部提交书面报告C.私下与同事讨论解决D.立即停止所有交易

【参考答案】B

【详细解析】系统漏洞需按流程上报。选项A和C可能扩大损失，选项D违反操作规范。

【题干9】贵州某超市开展会员积分兑换活动，收银员在处理积分抵扣时，应重点核查哪项信息？

【选项】A.会员卡有效期B.积分有效期C.商品兑换规则D.会员等级特权

【参考答案】C

【详细解析】积分抵扣需严格遵循兑换规则。选项A和D属于基础信息，选项C直接影响兑换合法性。

【题干10】贵州某超市收银台配置哪种设备可自动识别客户会员等级？

【选项】A.指纹识别仪B.智能会员卡读卡器C.体重秤D.触摸屏显示器

【参考答案】B

【详细解析】智能会员卡读卡器可直接读取芯片信息，自动关联会员等级。选项A适用于身份验证，选项D无法实现自动识别。

【题干11】贵州某超市处理客户退货时，发现商品已拆封但包装完好，应如何判定是否接受退货？

【选项】A.直接退回商品B.核对购买凭证后决定C.按全额退款处理D.仅退20%货款

【参考答案】B

【详细解析】退货政策需结合商品类型和购买凭证。选项C和D可能违反消费者权益保护条例，选项A未履行审核义务。

【题干12】贵州某超市收银系统升级后，导致部分老款POS机无法联网，应优先采取什么措施？

【选项】A.立即更换所有POS机B.暂停电子支付功能C.调整网络参数D.手动输入交易数据