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2025年事业单位工勤技能-安徽-安徽收银员四级（中级工）历年参考题库含答案解析(5卷套题【单选100题】)

2025年事业单位工勤技能-安徽-安徽收银员四级（中级工）历年参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】收银员操作POS机前必须检查的设备部件不包括（）。

【选项】A.打印机墨盒B.电源连接线C.调码器电池D.收银台清洁度

【参考答案】A

【详细解析】POS机启动前需检查打印机和电源连接线状态，调码器电池需定期更换但非启动前必检项目，收银台清洁度属于环境检查范畴。A选项为干扰项。

【题干2】以下哪种商品在收银时需执行双重核对（）。

【选项】A.单价低于5元的商品B.促销标签商品C.批发商品D.超过1000元的贵重商品

【参考答案】D

【详细解析】根据《零售业防损管理规范》，单价超1000元的商品需双重核对避免误操作，其他选项虽需核对但未强制双重流程。C选项为常见误区。

【题干3】收银员发现系统显示商品库存为0但货架仍有存货时，应优先采取的处置措施是（）。

【选项】A.直接手工输入库存B.联系采购部补货C.登记异常并上报D.立即停止销售

【参考答案】C

【详细解析】库存异常需先登记具体情况并上报，直接操作可能误导后续盘点，D选项违反销售流程。

【题干4】POS小票打印异常属于（）风险类别。

【选项】A.客户服务风险B.资金安全风险C.运营管理风险D.商誉风险

【参考答案】B

【详细解析】小票打印问题可能导致金额误收或资金纠纷，直接影响资金安全，而非单纯运营或客户层面问题。

【题干5】收银员对顾客质疑的购物小票进行核查时，正确的操作顺序是（）。

【选项】A.先核对价格后确认条形码B.先扫描商品条形码再查促销信息C.联系系统管理员调取监控D.直接按顾客要求退款

【参考答案】B

【详细解析】操作流程应为扫描条形码确认商品信息，再核对促销活动，C选项属于后续补救措施。

【题干6】下列哪种情况需在系统关闭后进行财务对账（）。

【选项】A.某商品条码错误B.顾客支付现金超500元C.系统自动生成对账单D.收银机通讯故障

【参考答案】C

【详细解析】每日营业结束需手动核对系统对账单与现金流水，其他选项属实时处理范畴。

【题干7】现金交接登记表中必须包含的要素不包括（）。

【选项】A.交接时间B.交接人员工号C.现金金额大写D.监交人签名

【参考答案】C

【详细解析】登记表中需记录具体金额数字，但金额大写属于财务票据规范要求，非交接登记表必要项。

【题干8】以下哪种支付方式在收银时需额外验证身份（）。

【选项】A.微信支付B.信用卡C.银行转账D.支付宝

【参考答案】B

【详细解析】信用卡需验证持卡人签名或密码，其他电子支付通过账户绑定验证。

【题干9】收银员发现系统显示当日销售额为0但实际有交易时，应立即（）。

【选项】A.检查POS机电源B.联系网络管理员C.手动输入销售额D.检查收银台监控

【参考答案】B

【详细解析】系统数据异常需联系技术人员排查，直接手动输入违反财务制度。

【题干10】处理顾客投诉商品价签与系统价格不符时，正确的步骤是（）。

【选项】A.直接按价签价格结算B.查看促销活动说明C.执行系统价格优先原则D.联系防损部调查

【参考答案】B

【详细解析】价签与系统价差异需确认促销政策，C选项违反价格管理规范。

【题干11】收银员对已过保质期商品的处理流程不包括（）。

【选项】A.贴上“临期商品”标识B.移动至普通货架销售C.登记并上报质量部门D.设置为自动下架状态

【参考答案】B

【详细解析】临期商品应隔离存放，直接放回普通货架属于违规操作。

【题干12】POS机每日结账时需确认的必要项目不包括（）。

【选项】A.销售总额B.现金库存C.信用卡消费明细D.打印机测试结果

【参考答案】D

【详细解析】结账核对现金、银行流水等财务数据，设备测试属日常维护范畴。

【题干13】收银台发现顾客误刷“取消”键导致订单重复提交，正确的处理方式是（）。

【选项】A.立即按“取消”键二次操作B.联系系统管理员恢复数据C.手动输入退货信息D.等待顾客到柜台处理

【参考答案】B

【详细解析】系统级错误需专业人员处理，直接操作可能造成数据混乱。

【题干14】以下哪种情况需在收银台设置警示标识（）。

【选项】A.促销满减活动B.