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一级收银技师考试试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.收银工作中，对于人民币真伪的识别，常用的直观方法不包括（）。

A.眼看B.手摸C.耳听D.鼻闻

答案：D。人民币真伪识别常用的直观方法有眼看，如观察票面图案、水印等；手摸，感受纸张的质感和凹凸感；耳听，抖动钞票听声音。而鼻闻不是常用的识别方法。

2.当顾客使用信用卡付款时，收银人员首先要检查（）。

A.信用卡有效期B.信用卡签名栏是否有签名

C.信用卡的卡号D.信用卡的安全码

答案：B。在顾客使用信用卡付款时，首先要检查信用卡签名栏是否有签名，若没有签名存在一定风险，之后再检查有效期等其他信息。

3.某商场规定，收银员在交接班时，必须对收银机里的现金进行（）。

A.清点B.封存C.整理D.以上都不对

答案：A。交接班时，收银员需要对收银机里的现金进行清点，以明确现金数量，确保账目准确，而不是封存或简单整理。

4.收银机出现死机现象时，正确的处理方法是（）。

A.立即重启收银机B.用力拍打收银机

C.先关闭电源，再打开电源重启D.等待一段时间看是否自动恢复

答案：C。收银机死机时，应先关闭电源，再打开电源重启，这样可以避免因直接重启可能带来的系统故障等问题，不能用力拍打，等待不一定能解决问题。

5.顾客购买了价值58元的商品，给了收银员100元，正确的找零金额是（）。

A.42元B.52元C.32元D.48元

答案：A。找零金额=顾客给的钱-商品价格，即100-58=42元。

6.收银过程中，若遇到顾客对商品价格有异议，收银员应（）。

A.坚持按系统价格收款B.立即为顾客降价

C.请顾客稍等，核实价格后再处理D.让顾客找店长理论

答案：C。当顾客对商品价格有异议时，收银员不能盲目坚持或随意降价，应请顾客稍等，核实价格后再处理，不能推诿让顾客找店长理论。

7.下列关于收银小票的说法，错误的是（）。

A.收银小票是顾客购物的凭证B.收银小票可以随意丢弃

C.收银小票上包含商品信息和价格D.顾客可以凭收银小票退换商品

答案：B。收银小票是顾客购物的重要凭证，包含商品信息和价格，顾客可凭其退换商品，不能随意丢弃，因为可能涉及售后等问题。

8.收银员在扫描商品条码时，若条码扫描不上，应（）。

A.用力拍打商品B.直接按商品价格输入

C.换个角度或换台扫描枪重新扫描D.让顾客换一件商品

答案：C。条码扫描不上时，应换个角度或换台扫描枪重新扫描，不能用力拍打商品，也不能随意按价格输入，更不能让顾客换商品。

9.商场开展促销活动，满200减50，顾客购买了350元的商品，实际应付款（）。

A.300元B.250元C.325元D.350元

答案：B。350元满足满200减50的条件，可享受一次满减优惠，实际应付款=350-50=250元。

10.收银员在工作中，发现假币后应（）。

A.自行没收B.直接退还顾客

C.报告上级并按规定处理D.与其他真币混在一起

答案：C。发现假币后，收银员不能自行没收或退还顾客，也不能与真币混在一起，应报告上级并按规定处理。

11.收银机中的销售数据，在交接班时应（）。

A.随意删除B.进行备份和交接

C.不做任何处理D.只交接部分数据

答案：B。收银机中的销售数据在交接班时要进行备份和交接，以保证数据的完整性和准确性，不能随意删除或只交接部分数据。

12.顾客使用储值卡付款时，收银员应（）。

A.直接划卡，不核对信息B.先核对卡内余额和顾客身份信息

C.让顾客自己操作D.拒绝使用储值卡付款

答案：B。顾客使用储值卡付款时，收银员要先核对卡内余额和顾客身份信息，确保付款的准确性和安全性，不能直接划卡不核对，也不能让顾客自己操作或拒绝使用。

13.某商品原价80元，打8折后的价格是（）。

A.64元B.72元C.88元D.96元

答案：A。打8折后的价格=原价×折扣，即80×0.8=64元。

14.收银员在输入商品数量时，不小心输错，应（）。

A.继续按错误数量收款B.直接修改数量

C.取消该商品交易D.让顾客重新选商品

答案：B。输入商品数量错误时，应直接修改数量，不能按错误数量收款，也不用取消交易或让顾客重新选商品。

15.收银区域的卫生要求不包括（）。

A.地面干净B.收银机表面无灰尘

C.