人工智能在社区养老服务机器人中的功能落地调研报告.docVIP

人工智能在社区养老服务机器人中的功能落地调研报告

调研目的

本次调研旨在深入了解人工智能在社区养老服务机器人中的功能落地情况。通过全面考察相关技术的实际应用效果，分析其在满足老年人多样化养老需求方面的优势与不足，为进一步优化和推广养老服务机器人提供科学依据。具体而言，一是明确当前人工智能赋能养老服务机器人的主要功能表现；二是评估这些功能在社区养老场景中的实际使用效果和老年人接受程度；三是探究功能落地过程中面临的技术、市场、社会等多方面问题，进而提出针对性的改进策略，推动社区养老服务智能化水平的提升，提高老年人的生活质量和幸福感。

调研对象

本次调研对象涵盖多个层面。以社区养老服务机构为主要调研单元，选取了不同地区、不同规模和运营模式的多家社区养老院、日间照料中心等。同时，将在这些机构中使用养老服务机器人的老年人作为重要调研对象，全面收集他们对机器人功能的使用体验和反馈。此外，与养老服务机器人研发企业的技术人员、社区养老服务机构的管理人员和一线服务人员进行沟通交流，从技术研发、运营管理和实际服务等角度，深入了解人工智能功能在养老服务机器人中的落地情况。

调研时间

本次调研从[开始时间]启动，至[结束时间]结束，历时[X]个月。在调研前期，用[X]周时间进行调研方案设计、调研工具准备以及调研人员培训。正式调研阶段持续[X]个月，通过实地走访、问卷调查、访谈等多种方式全面收集数据。后期利用[X]周时间对调研数据进行整理、分析和报告撰写。整个调研时间安排充分考虑了不同调研环节的特点和需求，确保调研工作的顺利进行和调研结果的准确性。

调研方法

1.问卷调查法：设计针对老年人、养老服务机构工作人员和研发企业技术人员的三类问卷。老年人问卷重点关注对养老服务机器人功能的使用感受、需求偏好等；工作人员问卷侧重于机器人功能在日常服务中的应用效果、存在问题等；技术人员问卷聚焦于技术实现、功能优化方向等。在多个社区养老服务机构随机发放问卷，共收集有效老年人问卷[X]份，工作人员问卷[X]份，技术人员问卷[X]份。

2.实地观察法：实地走访多家社区养老服务机构，观察养老服务机器人的实际运行情况。详细记录机器人在不同场景下（如用餐时间、康复训练时间、休闲娱乐时间等）的功能展示和使用频率，以及老年人与机器人的互动过程，直观了解功能落地的实际效果。

3.访谈法：与老年人、养老服务机构管理人员、一线服务人员和研发企业技术人员进行面对面访谈。对老年人主要了解他们对机器人功能的期望和不满意之处；与管理人员探讨机构引入机器人的初衷、面临的管理挑战等；和一线服务人员交流机器人功能对工作效率和服务质量的影响；向技术人员询问功能研发过程中的难点和未来规划。共进行深度访谈[X]人次。

4.案例分析法：选取部分具有代表性的养老服务机器人应用案例，深入剖析其功能特点、应用模式和取得的成效。通过横向和纵向对比不同案例，总结成功经验和存在的共性问题，为后续研究提供参考。

调研过程

1.准备阶段：成立调研小组，明确小组成员分工。开展文献研究，收集国内外关于人工智能在养老服务机器人领域的研究成果和应用案例，为调研提供理论和实践基础。设计各类调研问卷和访谈提纲，确保调研内容具有针对性和有效性。同时，与相关社区养老服务机构、研发企业取得联系，沟通调研事宜，争取各方支持与配合。

2.实施阶段：按照预定调研方法和计划，有序开展调研工作。问卷调查方面，在社区养老服务机构现场协助老年人填写问卷，确保问卷信息的真实性和完整性；对于工作人员和技术人员的问卷，通过线上和线下相结合的方式进行发放和回收。实地观察过程中，调研人员按照详细的观察指标，对养老服务机器人的运行情况进行多时段、多角度观察记录。访谈工作则根据不同对象的时间安排，灵活选择访谈地点和时间，保证访谈质量。案例分析环节，与相关机构和企业合作，获取详细案例资料，并进行深入分析。

3.数据整理与分析阶段：对回收的问卷进行数据录入，运用统计学软件对数据进行描述性统计分析、相关性分析等，得出量化研究结果。对实地观察记录和访谈内容进行文本整理，提取关键信息，通过编码、分类等方法进行定性分析。将定量和定性分析结果相结合，全面深入地了解人工智能在养老服务机器人中的功能落地情况。

调研结果与分析

1.主要功能落地情况

-健康监测功能：多数养老服务机器人配备了基本的健康监测功能，如心率、血压监测等。调研数据显示，[X]%的老年人使用过该功能，且[X]%的老年人认为该功能对他们的健康管理有一定帮助。在实际应用中，机器人能够及时采集健康数据，并将数据反馈给老年人及其家属、养老服务机构工作人员，便于及时发现健康问题。

-生活照料辅助功能：包括提醒服药、协助翻身、送餐等功能。其中，提醒服药功能的使用频率较高，[X]%的老年人表示经常使用，且[X]%的工作人员认为该功能