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2025零售药店营业员培训试题(+答案)【推荐】

一、选择题（每题3分，共30分）

1.以下哪种药品需要凭医师处方才能销售？（）

A.维生素C片

B.感冒清热颗粒

C.阿莫西林胶囊

D.健胃消食片

答案：C

解析：阿莫西林胶囊属于抗生素类处方药，必须凭医师处方才能销售。而维生素C片、感冒清热颗粒、健胃消食片通常为非处方药，不需要处方即可购买。

2.药品有效期至2025年10月，意味着该药品可以使用到（）

A.2025年10月1日

B.2025年10月31日

C.2025年9月30日

D.2025年11月1日

答案：B

解析：药品有效期至2025年10月，表示该药品在2025年10月31日前都是有效的，到2025年11月1日就过期了。

3.以下哪类人群不适合使用含麻黄碱的止咳平喘药？（）

A.高血压患者

B.糖尿病患者

C.高血脂患者

D.关节炎患者

答案：A

解析：麻黄碱具有升高血压的作用，高血压患者使用含麻黄碱的止咳平喘药可能会导致血压进一步升高，不利于血压的控制，所以不适合使用。糖尿病患者主要关注药品的含糖量等因素；高血脂患者和关节炎患者一般不受含麻黄碱药物的特殊影响。

4.下列哪项不属于药品不良反应？（）

A.副作用

B.治疗作用

C.毒性反应

D.过敏反应

答案：B

解析：药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应，包括副作用、毒性反应、过敏反应等。治疗作用是药品达到的预期治疗效果，不属于不良反应。

5.药品储存时，常温库的温度要求是（）

A.010℃

B.28℃

C.1030℃

D.不超过20℃

答案：C

解析：常温库的温度要求是1030℃；010℃是冷藏库的温度范围；28℃常用于一些特殊药品的冷藏保存；不超过20℃是阴凉库的温度要求。

6.顾客购买药品后发现质量问题要求退货，营业员首先应该（）

A.直接拒绝退货

B.要求顾客提供医院证明

C.了解情况，查看药品及相关凭证

D.让顾客找厂家解决

答案：C

解析：当顾客提出药品质量问题要求退货时，营业员应首先了解具体情况，查看药品及购买相关凭证，以确定是否存在质量问题以及是否符合退货条件，而不是直接拒绝、要求医院证明或让顾客找厂家解决。

7.以下哪种药品不能与酒精同时使用？（）

A.对乙酰氨基酚片

B.黄连素片

C.乳酸菌素片

D.藿香正气水（含酒精）

答案：A

解析：对乙酰氨基酚片与酒精同时使用会增加肝脏毒性，严重时可能导致肝损伤。黄连素片、乳酸菌素片一般与酒精无明显相互作用；藿香正气水本身就含有酒精。

8.销售处方药时，以下做法正确的是（）

A.可以不凭处方销售

B.处方留存1个月备查

C.对处方进行审核调配

D.无需询问患者情况

答案：C

解析：销售处方药必须凭医师处方，且要对处方进行审核调配，确保用药安全。处方应留存2年备查，同时需要询问患者的基本情况和用药史等。

9.以下哪种药品属于特殊管理药品？（）

A.胰岛素

B.安定片（地西泮）

C.复方甘草片

D.云南白药气雾剂

答案：B

解析：安定片（地西泮）属于精神药品，是特殊管理药品之一。胰岛素是治疗糖尿病的常用药品；复方甘草片虽然有一定管理要求，但不属于特殊管理药品的严格范畴；云南白药气雾剂是常见的外用药品。

10.顾客咨询药品用法用量时，营业员应该（）

A.按照自己的经验告知

B.让顾客看药品说明书

C.准确、清晰地按照说明书或医嘱告知

D.随意告知一个大概用量

答案：C

解析：营业员在解答顾客关于药品用法用量的咨询时，应准确、清晰地按照药品说明书或医嘱告知，不能按照自己的经验随意告知，也不能简单让顾客看说明书而不做解释。

二、填空题（每题2分，共20分）

1.药品经营质量管理规范的英文缩写是______。

答案：GSP

解析：GSP是《药品经营质量管理规范》的英文缩写，它是药品经营企业质量管理的基本准则。

2.药品的批准文号格式为“国药准字+字母+8位数字”，其中化学药品使用的字母是______。

答案：H

解析：化学药品的批准文号字母为H；中药使用的字母是Z；生物制品使用的字母是S等。

3.药品说明书上的“慎用”是指______。

答案：谨慎使用，在使用过程中要密切观察用药反应

解析：“慎用”提醒使用者在使用该药品时要小心谨慎，应在医生或药师的指导下使用，并密切关注用药后的反应，如出现不良反应应及时停药。

4.药品的“三证一照”是指《药品生产许可证》、《药品经营许可证》、_