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2025年创新管理模式与实践案例研究试卷及答案

一、案例分析题（30分）

1.案例背景：某社区近年来人口老龄化趋势明显，社区内老年人生活照料、精神慰藉、医疗保健等方面需求日益增长。社区居委会计划开展一项老年人关爱服务项目，以提高老年人的生活质量。

（1）请根据社会工作专业价值观，分析该社区老年人关爱服务项目应遵循的原则。（6分）

答案：1.尊重老年人的人格尊严；2.关注老年人的需求；3.促进老年人的自我发展；4.维护老年人的合法权益；5.增进老年人的社会参与。

（2）请结合社会工作专业方法，列举三种可以应用于该社区老年人关爱服务项目的具体方法。（6分）

答案：1.个案工作法；2.小组工作法；3.社区工作法。

（3）请针对该社区老年人关爱服务项目，提出三个可能面临的挑战，并简要分析应对策略。（6分）

答案：1.资金短缺：寻求政府、企业、社会组织等多方支持，争取项目资金；2.人力资源不足：加强志愿者队伍建设，提高工作人员专业能力；3.项目效果评估：建立科学的项目评估体系，定期对项目效果进行评估。

2.案例背景：某企业为提高员工的工作满意度，计划开展一项员工关爱活动。

（1）请根据社会工作专业价值观，分析该企业员工关爱活动应遵循的原则。（6分）

答案：1.尊重员工的人格尊严；2.关注员工的需求；3.促进员工的自我发展；4.维护员工的合法权益；5.增进员工的社会参与。

（2）请结合社会工作专业方法，列举三种可以应用于该企业员工关爱活动的具体方法。（6分）

答案：1.个案工作法；2.小组工作法；3.组织工作法。

（3）请针对该企业员工关爱活动，提出三个可能面临的挑战，并简要分析应对策略。（6分）

答案：1.参与度低：加强宣传，提高员工对活动的认知和参与度；2.资源不足：寻求企业内部资源，争取外部支持；3.活动效果评估：建立科学的活动评估体系，定期对活动效果进行评估。

二、多项选择题（20分）

1.以下哪些属于社会工作专业价值观？（6分）

A.尊重B.平等C.自我决定D.合作E.责任

答案：ABDE

2.以下哪些属于社会工作专业方法？（6分）

A.个案工作法B.小组工作法C.社区工作法D.组织工作法E.政策倡导

答案：ABCD

3.以下哪些属于社会工作专业伦理？（6分）

A.尊重B.私密C.诚信D.责任E.专业

答案：ABCDE

4.以下哪些属于社会工作专业能力？（6分）

A.沟通能力B.观察能力C.分析能力D.判断能力E.解决问题能力

答案：ABCDE

三、简答题（20分）

1.简述社会工作专业价值观的主要内容。（6分）

答案：1.尊重；2.平等；3.自我决定；4.合作；5.责任。

2.简述社会工作专业方法的主要特点。（6分）

答案：1.专业性；2.科学性；3.实践性；4.可持续性。

3.简述社会工作专业伦理的主要内容。（6分）

答案：1.尊重；2.私密；3.诚信；4.责任；5.专业。

4.简述社会工作专业能力的主要内容。（6分）

答案：1.沟通能力；2.观察能力；3.分析能力；4.判断能力；5.解决问题能力。

四、论述题（30分）

1.结合实际案例，论述社会工作专业在解决社会问题中的作用。（30分）

答案：1.社会工作专业通过个案工作、小组工作、社区工作等方法，帮助个体、家庭、社区解决实际问题；2.社会工作专业通过政策倡导、社会动员等方式，推动社会政策的制定和实施；3.社会工作专业通过专业培训、督导等方式，提高社会工作者专业能力，促进社会工作事业发展。

五、案例分析题（30分）

1.案例背景：某城市某小区内，居民们普遍反映小区环境脏乱差，公共设施损坏严重，居民生活质量受到影响。

（1）请根据社会工作专业价值观，分析该小区环境治理项目应遵循的原则。（6分）

答案：1.尊重居民的人格尊严；2.关注居民的需求；3.促进居民的自我发展；4.维护居民的合法权益；5.增进居民的社会参与。

（2）请结合社会工作专业方法，列举三种可以应用于该小区环境治理项目的具体方法。（6分）

答案：1.个案工作法；2.小组工作法；3.社区工作法。

（3）请针对该小区环境治理项目，提出三个可能面临的挑战，并简要分析应对策略。（6分）

答案：1.资金短缺：寻求政府、企业、社会组织等多方支持，争取项目资金；2.人力资源不足：加强志愿者队伍建设，提高工作人员专业能力；3.项目效果评估：建立科学的项目评估体系，定期对项目效果进行评估。

2.案例背景：某企业为提高员工的工作满意度，计划开展一项员工关爱活动。

（1）请根据社会工作专业价值观，分析该企业员工关爱活动应遵循的原