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2025年兴业银行柜台试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种货币不是兴业银行常见的外币储蓄币种？（）

A.日元

B.卢布

C.美元

D.欧元

答案：B

2.兴业银行柜台办理业务时，客户签名一般采用（）。

A.楷书

B.行书

C.正楷或行书

D.草书

答案：C

3.兴业银行的客服电话是（）。

A.95561

B.95559

C.95588

D.95533

答案：A

4.在兴业银行柜台办理定期存款业务，最短期限是（）。

A.3个月

B.6个月

C.1个月

D.1年

答案：A

5.兴业银行柜面人员在为客户办理业务时，应首先（）。

A.核实客户身份

B.介绍业务产品

C.收取业务费用

D.打印业务单据

答案：A

6.以下哪项不属于兴业银行柜台现金业务范围？（）

A.残币兑换

B.贵金属销售

C.现金存取

D.零钞兑换

答案：B

7.兴业银行对于大额取款（超过5万）的规定，以下正确的是（）。

A.无需预约

B.提前1天预约

C.提前2天预约

D.根据当地分行规定预约

答案：D

8.兴业银行柜台的营业时间一般为（）。

A.周一至周五9:00-17:00

B.周一至周日9:00-17:00

C.根据当地分行确定营业时间

D.周一至周五8:30-17:30

答案：C

9.客户在兴业银行柜台办理银行卡挂失，挂失费是（）。

A.10元

B.20元

C.根据卡种确定

D.免费

答案：C

10.兴业银行柜台在办理转账业务时，对转账金额（）有限制。

A.当日累计

B.单笔

C.当月累计

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.兴业银行柜台可办理的业务类型包括（）。

A.储蓄业务

B.贷款业务初审

C.理财产品销售

D.账户挂失

答案：ABCD

2.兴业银行柜台人员需要具备的技能有（）。

A.点钞技能

B.计算机操作技能

C.客户沟通技能

D.金融产品知识

答案：ABCD

3.以下属于兴业银行柜台风险防范措施的有（）。

A.双人复核制度

B.客户身份核实

C.业务授权制度

D.监控设备的使用

答案：ABCD

4.客户在兴业银行柜台办理汇款业务时，需要提供的信息有（）。

A.收款方姓名

B.收款方账号

C.汇款金额

D.汇款用途

答案：ABC

5.兴业银行柜台服务的客户群体包括（）。

A.个人客户

B.企业客户

C.政府机构客户

D.同业客户

答案：ABCD

6.在兴业银行柜台办理银行卡开卡业务，可能需要的资料有（）。

A.身份证

B.工作证明

C.手机号码

D.居住证明

答案：AC

7.兴业银行柜台在进行现金整点时，应做到（）。

A.挑残

B.捆扎牢固

C.点数准确

D.盖章清晰

答案：ABCD

8.以下哪些是兴业银行柜台的优质服务标准？（）

A.微笑服务

B.高效办理业务

C.耐心解答客户疑问

D.主动营销产品

答案：ABC

9.兴业银行柜台办理业务时用到的票据有（）。

A.支票

B.汇票

C.本票

D.存单

答案：ABCD

10.对于兴业银行柜台的新员工培训内容包括（）。

A.银行规章制度

B.业务操作流程

C.服务礼仪

D.金融法规

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.兴业银行柜台可以办理股票交易业务。（）

A.正确

B.错误

答案：B

2.兴业银行柜台办理业务时，客户可以使用他人身份证代办业务。（）

A.正确

B.错误

答案：B

3.兴业银行的所有分行柜台营业时间都是统一的。（）

A.正确

B.错误

答案：B

4.客户在兴业银行柜台办理定期存款提前支取只能支取一次。（）

A.正确

B.错误

答案：B

5.兴业银行柜台人员在办理业务时不需要对客户进行风险提示。（）

A.正确

B.错误

答案：B

6.兴业银行柜台