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电销员工年终总结集锦1（0篇）

电销员工年终总结篇1

—年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了

满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力

量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”

客诉事件，虽然事情已经满解决，但做为导购的我们也得深思，

在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒

顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客

诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需

要改进的。

非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》

演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限

的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演

讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的

成绩，年度工作总结《导购员年度工作总结》。

更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最

高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋

之余我感受最深的是压力，在新的一年里我们将如何取得更好的

成绩呢？针对未来，我专柜将重点放在以下几个方面：

A：积极配合商场促销活动，提高销售业绩。

B：充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。

C：提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品

牌形象。

D：完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让

新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和心,

并让其带新的顾客进行消费。

F：提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾

强自身素质并提升个人销售业绩。

我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有

时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所

以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我

就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作

上，再接再厉争取取得更好的成绩。我相信自己一定能做好！

电销员工年终总结篇2

20—年已经过去，回首过去，20—是坚持的一年，所有的

一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、

坚持营销、坚持团队……坚持一切需要坚持的。

一直以来，证券营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人

都已经搬到—路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过

一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，

我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约

见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我

们的心很火热，新人进来也是和我们一样证券营销，确实在艰苦

的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，

实现心中的目标，随着3月份我们搬进一路8楼，不会在冷了，

环境也好很多，那时经历着证券营销部门的设立，我从此有了更

多的时间，那时证券营销我放下了，新组建的证券营销部门经历

着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团

队的两名成员成为证券营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。

自从证券营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定,

那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划

更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等

等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队的

弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，

在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和

其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的

团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视

的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理，但是

过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访钱行长的时候,

我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作

以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步