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酒店营销与管理基础认知判断题试卷
1.机场接送服务属于酒店的期望产品。()?
正确
错误(正确答案)
2.消费者购买和消费酒店产品过程中并不会出现精神成本。()?
正确
错误(正确答案)
3.员工满意度与顾客满意度之间是相互影响的。()?
正确(正确答案)
错误
4.行为变量是酒店市场细分时最常用的变量。()?
正确(正确答案)
错误
5.竞争者对酒店市场形象不会产生干扰。()
正确
错误(正确答案)
6.商务旅行者住宿需求的价格弹性相对较小，可以采用高价策略。()?
正确(正确答案)
错误
7.顾客是酒店营销的出发点和归宿。(
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