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健身俱乐部会员权益保护及退费规定

合同编号：_______

甲方（健身俱乐部）：_________________________

乙方（会员）：_______________________________

第一章总则

第一条合同订立

1.1本合同由甲方（健身俱乐部）与乙方（会员）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上订立。

1.2乙方成为甲方健身俱乐部的会员，即表示乙方已充分了解并同意本合同的所有条款。

第二条合同目的

2.1本合同旨在明确甲方与乙方之间的权利义务关系，保障乙方在健身俱乐部享受会员权益。

2.2本合同旨在规范甲乙双方在退费事宜中的行为，保证双方权益得到保障。

第三条合同期限

3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的终止日期止。

3.2除非本合同另有约定，乙方会员资格的有效期为一年。

第二章会员权益

第四条会员资格

4.1乙方在支付相应费用后，获得甲方健身俱乐部的会员资格。

4.2乙方会员资格包括但不限于：使用健身器材、参加健身课程、享受会员专享活动等。

第五条健身服务

5.1甲方应提供符合国家相关标准和规定的健身服务。

5.2甲方应保证健身环境的安全、卫生，并定期对健身器材进行维护和保养。

5.3甲方应提供专业的健身指导，帮助乙方制定合理的健身计划。

第六条会员专享活动

6.1甲方将定期举办会员专享活动，包括但不限于讲座、比赛、团建等。

6.2乙方有权参加甲方举办的会员专享活动，并享受相应的优惠。

第七条会员卡使用

7.1乙方应妥善保管会员卡，不得转借他人使用。

7.2会员卡仅限乙方本人使用，不得代他人使用。

第八章退费规定

第九条退费条件

9.1乙方在合同期限内，因以下原因可申请退费：

9.1.1乙方因健康原因无法继续进行健身活动；

9.1.2乙方因工作调动、搬家等原因离开所在城市；

9.1.3乙方因其他不可抗力因素无法继续履行合同。

第十条退费流程

10.1乙方需向甲方提出书面退费申请，并提供相关证明材料。

10.2甲方收到退费申请后，将在七个工作日内审核完毕。

10.3审核通过后，甲方将在十个工作日内退还乙方剩余费用。

第十一条退费比例

11.1乙方在合同期限内提出退费申请，按照以下比例退还费用：

11.1.1合同期限满三个月以内，退还剩余费用的50%；

11.1.2合同期限满三个月至六个月，退还剩余费用的70%；

11.1.3合同期限满六个月至一年，退还剩余费用的90%。

第十二条退费时间

12.1甲方收到乙方退费申请及证明材料后，应在十个工作日内退还费用至乙方指定的账户。

第十三条退费注意事项

13.1乙方在合同期限内，如因个人原因放弃会员资格，甲方有权不予退还任何费用。

13.2乙方在退费过程中，如提供虚假证明材料，甲方有权终止合同，并保留追究乙方法律责任的权利。

第六章会员资料保护

第十三条个人信息收集

13.1甲方在乙方办理会员手续时，将收集乙方的基本个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等。

13.2甲方承诺对收集到的个人信息进行保密，不得向任何第三方泄露。

第十四条个人信息使用

14.1甲方仅将收集到的个人信息用于提供会员服务和改善会员体验。

14.2未经乙方明确同意，甲方不会将个人信息用于任何形式的营销活动。

第十五条个人信息修改

15.1乙方有权随时修改个人资料，修改后的信息立即生效。

15.2乙方修改信息时，应提供有效身份证明。

第十六条个人信息删除

16.1乙方有权要求甲方删除其个人信息。

16.2甲方应在收到乙方删除请求后的十个工作日内，删除乙方个人信息。

第七章会员活动参与

第十七条活动报名

17.1甲方举办的会员活动，乙方可通过官方网站、会员APP等渠道进行报名。

17.2甲方有权对活动报名人数进行限制，并优先安排会员报名。

第十八条活动参与

18.1乙方在参加甲方活动时，应遵守活动规则，服从工作人员安排。

18.2甲方有权根据活动需要，对活动内容进行调整。

第十九条活动记录

19.1甲方应记录会员参加活动的次数和时长。

19.2会员活动记录可作为会员权益的一部分。

第八章会员服务变更

第二十条服务调整

20.1甲方可根据市场情况和运营需求，对会员服务进行调整。

20.2甲方应提前通知乙方服务调整的内容和影响。

第二十一条服务升级

21.1甲方在条件允许的情况下，可为会员提供服务升级。

21.2会员服务升级需遵守本合同相关规定。

第二十二条服务降级

22.1如遇不可抗力因素，甲方可能需要对会员服务进行降级。

22.2甲方应尽量减少会员服务降级带来的影响，并及时通知乙方。

第九章会员积分与奖励