基于质量视角:大型超市网络购物平台影响消费者满意度因素研究---以盒马为例.docxVIP

基于质量视角:大型超市网络购物平台影响消费者满意度因素研究---以盒马为例.docx

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摘要

随着电子商务的迅猛发展和人们生活方式的改变,越来越多的消费者选择通过网络购物平台来购买各种商品和服务。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)[1]在北京发布的第52次《中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)。《报告》揭示,到2023年6月为止,我国的网民总数已经达到10.79亿,相较于2022年12月的数字增加了1109万,互联网的普及程度也达到了76.4%。这一数据表明,我国的网络购物市场仍在稳步扩大。

在这个快节奏的时代,大型超市网络购物平台成为人们便捷购物的重要渠道之一。它们通过线上展示商品、提供丰富的选择、灵活的配送方式等优势,吸引着越来越多的消费者。然而,尽管

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