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乳胶漆产品供应服务流程与实施计划

目录

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3术语定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.4基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、供应服务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1订单接收与确认．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.1.1订单信息收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.1.2订单审核与确认．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.1.3订单变更管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.2生产计划与调度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.2.1生产能力评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.2.2生产进度安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.2.3资源配置与协调．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.3原材料采购与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

2.3.1供应商选择与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.3.2采购订单下达与跟踪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.3.3原材料入库检验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.4生产制造与质量控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.4.1生产工艺流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.4.2质量检验标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.4.3不合格品处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.5成品入库与仓储．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.5.1成品检验与包装．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.5.2仓库管理规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.5.3库存管理与盘点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.6物流配送与发运．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

2.6.1物流方案制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

2.6.2发运前准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

2.6.3运输过程监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

2.7客户服务与售后．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

2.7.1客户咨询与投诉处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

2.7.2产品质量保修．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

2.7.3售后服务满意度调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

三、实施计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

四、附则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

4.1相关文件清单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．