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医院慈善医疗服务工作总结

一、工作概述

在过去的一年里，我院始终秉持“以人为本、慈善为怀”的理念，积极开展慈善医疗服务工作，致力于为困难群众提供优质、便捷的医疗服务，减轻他们的就医负担，传递社会关爱。本工作总结旨在全面回顾过去一年慈善医疗服务工作的开展情况，总结经验，分析问题，并对未来工作进行规划，以期不断提升我院慈善医疗服务的质量和水平。

二、指导思想与工作目标

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实国家关于医疗卫生事业发展和慈善事业发展的相关政策，坚持以人民健康为中心，将慈善医疗服务作为医院履行社会责任、回馈社会的重要途径，不断完善服务体系，创新服务模式，提高服务效能。

（二）工作目标

1.为更多困难群众提供医疗救助，缓解其“看病难、看病贵”的问题。

2.提高慈善医疗服务的覆盖面和知晓率，让更多有需要的人受益。

3.加强与社会各界的合作，整合慈善资源，形成多元化的慈善医疗服务格局。

4.提升医院医务人员参与慈善医疗服务的积极性和专业性，确保服务质量。

三、主要工作及成效

（一）完善慈善医疗服务体系

1.成立专门的慈善医疗服务管理部门，明确各岗位职责，制定完善的工作制度和流程，确保慈善医疗服务工作有序开展。安排专人负责慈善医疗服务的申请受理、审核审批、资金管理、服务跟踪等工作，提高工作效率。

2.建立健全困难群众医疗救助档案，对救助对象的基本信息、病情状况、救助情况等进行详细记录，实行动态管理，为后续的救助工作提供依据。截至目前，已建立救助档案[X]份。

（二）开展多样化的慈善医疗服务活动

1.义诊活动：组织医务人员深入社区、乡村、养老院等场所开展义诊活动。过去一年，共开展义诊活动[X]场次，参与医务人员[X]人次，为[X]名群众提供了免费的诊疗服务、健康咨询和体检服务。在义诊过程中，发现疑难病症患者[X]名，为其提供了进一步的诊疗建议和转诊服务。

2.医疗救助：对符合条件的困难患者提供医疗费用减免、住院救助等服务。通过与民政部门、慈善组织等合作，共救助困难患者[X]名，减免医疗费用[X]万元。其中，为[X]名贫困大病患者提供了住院救助，救助金额达[X]万元，有效减轻了他们的经济负担。

3.健康宣教：通过举办健康讲座、发放宣传资料、利用医院官网和微信公众号等平台，向群众普及健康知识和慈善医疗服务政策。共举办健康讲座[X]场，发放宣传资料[X]份，官网和微信公众号发布相关信息[X]条，提高了群众的健康意识和对慈善医疗服务的知晓率。

（三）加强与社会各界的合作

1.与慈善组织合作：与[具体慈善组织名称]等多家慈善组织建立了长期稳定的合作关系，共同开展慈善医疗项目。通过合作，筹集慈善资金[X]万元，用于开展医疗救助、义诊等活动。

2.与企业合作：吸引企业参与慈善医疗服务，争取企业的资金和物资支持。与[具体企业名称]等企业合作，获得了价值[X]万元的医疗设备和药品捐赠，为提高医院的诊疗水平和服务能力提供了保障。

3.与其他医疗机构合作：与周边的基层医疗机构建立了合作关系，开展技术指导、人才培训等合作项目，提高基层医疗机构的服务水平，方便困难群众就近就医。

（四）提升医务人员参与度和专业性

1.加强对医务人员的宣传教育，提高他们对慈善医疗服务工作的认识和重视程度，增强其社会责任感和使命感。

2.组织医务人员参加慈善医疗服务相关的培训和学习活动，提升其专业技能和服务水平。共组织培训[X]次，培训医务人员[X]人次。

3.建立激励机制，对在慈善医疗服务工作中表现突出的医务人员进行表彰和奖励，提高他们的参与积极性。过去一年，共表彰先进个人[X]名、先进科室[X]个。

四、存在的问题与不足

（一）慈善资金筹集渠道有待拓宽

目前，我院慈善资金主要来源于与慈善组织和企业的合作，筹集渠道相对单一，资金规模有限，难以满足更多困难群众的医疗需求。

（二）慈善医疗服务覆盖面仍需扩大

虽然开展了多项慈善医疗服务活动，但由于宣传力度和资源有限，服务覆盖面还不够广，部分偏远地区和困难群体仍未得到充分的救助。

（三）服务流程有待优化

在慈善医疗服务的申请、审核、审批等环节，还存在流程繁琐、办理时间长等问题，影响了服务效率和群众的满意度。

（四）医务人员参与的积极性有待进一步提高

尽管采取了激励措施，但部分医务人员由于工作繁忙等原因，参与慈善医疗服务的积极性还不够高，需要进一步加强引导和激励。

五、改进措施与未来工作计划

（一）拓宽慈善资金筹集渠道

1.加大宣传力度，提高社会各界对我院慈善医疗服务工作的关注度和认可度，吸引更多的企业、社会组织和个人参与捐赠。

2.探索多元化的资金筹集方式，如开展慈善募捐活动、设立慈善基金等，增加慈善资金的来源。

（二）扩大慈善医疗服务覆盖面

1.加强与基层医疗机构