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酒店管理与运营服务协议合同书

第一章总则

1.1合同订立

1.1.1本合同编号：（空白）

1.1.2本合同由甲方（酒店业主）与乙方（酒店管理运营公司）于____年__月__日在____地订立。

1.1.3本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲方委托乙方对酒店进行管理及运营服务，双方权利义务关系，保证酒店的高效运营。

1.3合同期限

1.3.1本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

1.3.2本合同期满后，如双方同意，可续签本合同。

1.4合同适用法律

1.4.1本合同适用中华人民共和国法律。

1.4.2凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的任何争议，均应提交____仲裁委员会仲裁。

第二章酒店管理

2.1管理内容

2.1.1乙方应按照甲方要求，对酒店进行全面管理，包括但不限于：

2.1.1.1客房管理

2.1.1.2餐饮服务

2.1.1.3会务服务

2.1.1.4公共区域管理

2.1.1.5财务管理

2.2管理标准

2.2.1乙方应保证酒店服务达到国家规定的五星级标准，并努力提高服务水平。

2.3管理费用

2.3.1乙方管理费用按月支付，具体金额为每月人民币____元。

2.4质量控制

2.4.1乙方应定期对酒店服务质量进行自查，并及时向甲方报告。

2.4.2甲方有权对酒店进行不定期检查，乙方应予以配合。

第三章运营服务

3.1运营目标

3.1.1乙方应保证酒店运营目标的实现，包括但不限于：

3.1.1.1客房入住率

3.1.1.2餐饮收入

3.1.1.3会务收入

3.2运营策略

3.2.1乙方应根据市场情况和酒店实际情况，制定有效的运营策略。

3.3收入分配

3.3.1酒店运营收入扣除成本和费用后，甲乙双方按照约定比例进行分配。

3.4市场推广

3.4.1乙方负责酒店的市场推广工作，包括但不限于广告宣传、公关活动等。

第四章权利义务

4.1甲方权利

4.1.1甲方有权监督乙方履行本合同义务。

4.1.2甲方有权要求乙方提供酒店运营的相关报告。

4.2甲方义务

4.2.1甲方应按约定支付乙方管理费用。

4.2.2甲方应配合乙方进行市场推广活动。

4.3乙方权利

4.3.1乙方有权要求甲方支付管理费用。

4.3.2乙方有权对酒店进行日常管理和运营。

4.4乙方义务

4.4.1乙方应按照合同约定履行管理职责。

4.4.2乙方应保证酒店运营的安全、卫生和秩序。

第五章保密条款

5.1保密内容

5.1.1双方对本合同内容以及酒店运营中的商业秘密负有保密义务。

5.2保密期限

5.2.1本保密条款自合同生效之日起____年有效。

5.3违约责任

5.3.1如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并向另一方支付违约金。

5.4例外情况

5.4.1本保密条款不适用于法律法规要求公开的信息。

第六章酒店设施与设备维护

6.1设施设备维护责任

6.1.1乙方负责对酒店内的设施和设备进行日常维护和保养，保证其正常运行。

6.1.2乙方应定期对设施设备进行检查，发觉故障或损坏及时修复。

6.2维护计划

6.2.1乙方应根据酒店设施设备的实际情况，制定详细的维护计划。

6.2.2维护计划应包括预防性维护、定期检查和应急维修等内容。

6.3维护记录

6.3.1乙方应建立设施设备的维护记录，记录每次维护的时间、内容、责任人等信息。

6.3.2维护记录应妥善保存，以备甲方查阅。

6.4维护费用

6.4.1设施设备的日常维护费用由乙方承担。

6.4.2对于因乙方管理不善导致的重大设施设备损坏，维修费用由乙方承担。

第七章人力资源与管理

7.1人员招聘与培训

7.1.1乙方负责酒店员工的招聘、培训和管理。

7.1.2乙方应保证员工具备相应的岗位技能和服务态度。

7.2人力资源计划

7.2.1乙方应根据酒店业务需求，制定人力资源计划。

7.2.2人力资源计划应包括员工招聘、岗位设置、薪酬福利等内容。

7.3薪酬福利

7.3.1乙方应按照国家法律法规和行业规定，制定合理的薪酬福利制度。

7.3.2薪酬福利制度应保障员工的合法权益。

7.4员工考核与晋升

7.4.1乙方应建立员工考核制度，对员工的工作表现进行定期考核。

7.4.2根据考核结果，乙方应制定员工晋升和奖励机制。

第八章财务管理

8.1财务报告

8.1.1乙方应每月向甲方提交酒店财务报告，报告应包括收入、支出、利润等财务数据。

8.1.2财务报告应真实、准确、完整。

8.2成本控制

8.2.1乙方应采取有效措施控制酒店运营成本，提高运营效率。