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电梯应急演练记录表

一、演练基本信息

1.演练时间：[具体年/月/日/时/分]

2.演练地点：[详细地址，如XX市XX区XX大厦X座电梯]

3.演练单位：[公司名称]

4.演练目的：

本次演练旨在检验电梯应急预案的可行性和有效性，提高物业人员及相关部门应对电梯突发故障的应急处置能力，增强电梯被困人员的自救意识和信心，确保在电梯出现紧急情况时能够迅速、有序、高效地进行救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障电梯的安全运行。

5.演练类型：实战演练

二、参与人员及职责

1.演练总指挥：[姓名]

全面负责演练的指挥、协调和决策工作，在演练过程中根据实际情况下达各项指令，确保演练按计划顺利进行。

2.电梯维修人员：[姓名1、姓名2]

携带专业工具迅速到达故障电梯现场，对电梯故障进行排查和维修，实施救援被困人员的操作。

3.客服人员：[姓名3]

负责接收电梯被困人员的求救信息，及时向演练总指挥报告，并做好记录，同时安抚被困人员的情绪。

4.安保人员：[姓名4、姓名5]

负责在电梯故障现场设置警戒区域，阻止无关人员进入，维护现场秩序，配合电梯维修人员进行救援工作。

5.医护人员：[姓名6]

准备急救设备和药品，在被困人员救出后对其进行初步的身体检查和必要的救治。

6.后勤保障人员：[姓名7]

负责提供演练所需的物资和设备，如对讲机、急救箱、照明工具等，确保演练物资的充足供应。

三、演练场景设定

1.场景一：电梯突发故障，乘客被困轿厢

模拟电梯在正常运行过程中突然出现故障，将两名乘客困在轿厢内。乘客发现电梯故障后，通过轿厢内的求救电话向客服人员求救。

2.场景二：电梯故障造成停电，轿厢内照明熄灭

在乘客被困轿厢后，电梯故障引发停电，导致轿厢内照明熄灭，增加被困人员的恐慌情绪。

3.场景三：解救被困人员

电梯维修人员到达现场后，采取专业措施打开电梯轿厢门，将被困人员安全救出。

四、演练过程记录

（一）故障报告与应急响应（05分钟）

1.[具体时间1]，两名乘客在电梯正常运行至[具体楼层]时，电梯突然故障，轿厢停止运行，乘客被困。乘客立即按下轿厢内的求救电话，客服人员[姓名3]在[具体时间2]接到求救电话。

2.客服人员[姓名3]在接到求救电话后，第一时间询问被困人员的情况，包括被困人数、身体状况等，并进行详细记录。同时，迅速向演练总指挥[姓名]报告电梯故障情况。报告内容包括故障电梯的具体位置、被困人数等信息。

3.演练总指挥[姓名]在[具体时间3]接到报告后，立即启动电梯应急预案，下达应急救援指令。通知电梯维修人员[姓名1、姓名2]携带专业工具迅速赶赴故障电梯现场，通知安保人员[姓名4、姓名5]在电梯外设置警戒区域，通知医护人员[姓名6]携带急救箱在电梯口待命。

（二）安抚被困人员（510分钟）

1.客服人员[姓名3]在向总指挥报告后，持续通过电话与被困人员保持联系，安抚他们的情绪。告知被困人员救援人员正在赶来，让他们保持冷静，耐心等待救援。在交流过程中，客服人员语气温和、沉稳，详细询问被困人员是否有不适症状等情况。

2.在[具体时间4]，电梯故障引发停电，轿厢内照明熄灭，被困人员情绪变得更加紧张。客服人员[姓名3]加大安抚力度，告知被困人员这是常见的故障情况，救援人员很快就会到达。同时，通过电话指导被困人员采取正确的自我保护姿势，如背靠轿厢壁、膝盖微弯等。

（三）电梯维修人员到达现场（1015分钟）

1.电梯维修人员[姓名1、姓名2]在[具体时间5]携带专业工具到达故障电梯现场。他们首先对电梯的控制系统进行初步检查，判断故障类型。通过电梯控制柜的显示信息和相关设备的运行状态，确认是电梯机械故障导致轿厢停止运行。

2.维修人员在[具体时间6]与被困人员取得联系，再次安抚被困人员的情绪，并告知他们正在进行救援操作，让他们保持安静，避免剧烈运动。

（四）实施救援（1530分钟）

1.维修人员在[具体时间7]开始对电梯进行手动盘车操作。他们严格按照操作规程，使用盘车手轮等工具，缓慢转动电梯曳引机，将轿厢移动到最近的平层位置。在盘车过程中，维修人员密切配合，一人操作盘车手轮，一人观察电梯位置和相关设备的运行情况，确保操作安全。

2.在[具体时间8]，轿厢移动到平层位置后，维修人员使用专用工具打开电梯轿厢门。由于操作规范、配合默契，轿厢门顺利打开。被困人员在维修人员的协助下安全走出轿厢。此时，医护人员[姓名6]立即对被困人员进行身体检查，检查内容包括心率、血压、是否有外伤等。经检查，两名被困人员身体状况良好，仅因被困时间较长和惊吓略显疲惫。

3.被困人员走出轿厢后，客服人员再次询问他们的感受，并对此次被困事件表示歉意。同时，对被困人员进行了电梯安全知识的宣传，告知他们在