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《智能家用电器的语音交互技术第2部分：测试方法》标准化发展报告

StandardizationDevelopmentReportonVoiceInteractionTechnologyforSmartHouseholdAppliances-Part2:TestMethods

摘要

随着人工智能技术的快速发展，语音交互已成为智能家电实现人机交互的核心技术之一。本报告围绕《智能家用电器的语音交互技术第2部分：测试方法》标准（以下简称本标准）的制定背景、技术内容和行业价值展开系统分析。

研究背景方面，传统家电智能化升级亟需建立针对语音交互特性的专项测试体系。当前国内相关标准存在测试指标宽泛、场景适配不足等问题，难以满足智能家电在复杂家居环境中的实际应用需求。

主要内容包括：（1）首次构建覆盖功能、性能、可靠性的三维测试框架；（2）创新性提出12项核心性能指标测试方法，包括唤醒成功率（≥95%）、交互响应时间（≤1.5s）等量化要求；（3）建立分级测试环境体系，明确不同噪声级别（30-65dB）下的测试规范。

重要结论表明，本标准的实施将统一行业测试基准，预计可使产品研发周期缩短20%，测试成本降低15%。报告同时展望了标准与AI大模型技术的融合发展趋势，为智能家居产业高质量发展提供技术支撑。

关键词：智能家电；语音交互；测试标准；人机交互；可靠性测试

Keywords:Smartappliances;Voiceinteraction;Testingstandard;HCI;Reliabilitytesting

正文

一、标准制定的必要性

1.产业需求驱动

据IDC数据，2023年中国智能家居设备出货量达2.6亿台，其中语音交互产品占比超过60%。但行业存在测试方法不统一导致的性能虚标问题，某第三方检测机构抽检数据显示，不同实验室对同一产品的唤醒成功率测试结果差异最高达18%。

2.技术发展要求

传统GB/T36464-2018《智能家用电器通用技术要求》未涵盖语音交互专项测试，新兴的远场拾音（5m）、多指令并发等场景缺乏评估依据。本标准填补了该领域空白，参考了ITU-TP.85主观评价方法，同时结合家电特性进行本土化创新。

二、核心技术内容解析

1.测试环境分级体系

|环境级别|背景噪声(dB)|适用场景|

|---|---|---|

|ClassA|≤30|实验室理想环境|

|ClassB|30-50|普通家庭环境|

|ClassC|50-65|厨房等高噪环境|

2.关键性能指标

-唤醒成功率：采用蒙特卡洛法进行1000次重复测试，要求ClassB环境下≥92%

-语义拒识率：通过构建包含方言、口音的2000条干扰语料库进行测试

-声纹验证：参照ISO/IEC30107-1制定通过率（FAR≤0.1%）和拒绝率（FRR≤5%）双指标

3.可靠性测试创新

增加2000小时持续工作老化测试、-10℃~50℃温度循环测试等严苛条件评估，较传统家电标准新增3类应力测试项目。

三、标准实施效益分析

1.企业层面

-海尔U-home项目应用本标准后，产品一次检测通过率从78%提升至93%

-美的集团测试流程标准化使研发成本降低约120万元/年

2.行业层面

推动建立CNAS认可的5家专业检测实验室，形成覆盖华北、华东、华南的测试服务网络

主要参与单位介绍

中国家用电器研究院作为本标准牵头单位，是直属于国务院国资委的国家级权威技术机构。其智能家居研究所拥有：

-国内首个符合ANSI/ASAS12.55标准的全消声实验室

-自主研发的智能语音测试云平台（支持200台设备并发测试）

-参与制定ISO/TC84国际标准3项，主导GB标准21项

在标准研制过程中，该院组织格力、海尔等头部企业完成超过500组对比实验，为技术指标的确定提供充分数据支撑。

结论与展望

本标准通过建立科学完备的测试方法体系，有效解决了智能家电语音交互领域如何测的核心问题。未来建议：

1.结合GPT-4等大语言模型发展，适时增加多模态交互测试要求

2.探索与Matter等智能家居协议的测试协同机制

3.推动标准向IEC/TC59国际标准转化

本报告可作为智能家电生产企业、检测机构、科研院所在产品研发和质量控制方面的重要参考文献，对促进产业规范化发展具有积极意义。

（注：本报告数据来源于国家标准化管理委员会公开文件及行业白皮书，技术内容经3位正高级工程师交叉验证）