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快递收发规范管理协议书

第一章总则

1.1合同编号：______

1.2本协议双方：

1.2.1甲方（快递服务提供方）：______

1.2.2乙方（快递服务接收方）：______

1.3本协议旨在明确甲乙双方在快递收发过程中的权利、义务和责任，规范快递服务的管理，保证快递业务的高效、安全、准确。

第二章定义与解释

2.1“快递服务”是指甲方根据乙方的需求，将包裹、文件等物品在约定的时间内送达指定地点的服务。

2.2“快递收件”是指甲方从乙方处接收快递物品的过程。

2.3“快递派件”是指甲方将快递物品送达乙方指定地点的过程。

2.4“快递物品”是指乙方委托甲方运输的包裹、文件等物品。

2.5“送达时间”是指甲方承诺的将快递物品送达指定地点的时间。

2.6“服务费用”是指乙方为使用甲方快递服务所支付的费用。

第三章快递收件

3.1乙方应在快递物品发出前，向甲方提供以下信息：

3.1.1快递物品的详细信息，包括名称、数量、重量、体积等。

3.1.2快递物品的收件人姓名、地址、联系电话。

3.1.3乙方提供的任何特殊要求或注意事项。

3.2甲方应在收到乙方提供的快递物品后，进行以下工作：

3.2.1核实快递物品的详细信息，保证无误。

3.2.2对快递物品进行必要的包装，保证在运输过程中不受损坏。

3.2.3为快递物品办理相关手续，如填写快递单据等。

第四章快递派件

4.1甲方应在送达时间前，将快递物品送达指定地点。

4.2甲方在派件过程中应遵守以下规定：

4.2.1未经乙方同意，不得擅自改变快递物品的收件人、地址或联系电话。

4.2.2在派件过程中，应保证快递物品的安全，避免丢失或损坏。

4.2.3如遇特殊情况，如收件人不在，甲方应尝试联系收件人，或在收件人同意的情况下，将快递物品放置在指定地点。

4.3乙方应在收到快递物品后，进行以下工作：

4.3.1核实快递物品的详细信息，确认无误。

4.3.2如快递物品有损坏或短缺，应在收到后立即通知甲方。

4.3.3如对快递服务有异议，应在收到快递物品后七个工作日内向甲方提出。

第五章快递费用及支付

5.1快递费用根据快递物品的重量、体积、距离等因素由甲方制定收费标准。

5.2乙方应在快递物品发出前，向甲方支付快递费用。

5.3甲方提供的快递服务费用包含以下内容：

5.3.1快递物品的运输费用。

5.3.2快递物品的包装费用。

5.3.3快递过程中可能产生的其他费用。

5.4如因甲方原因导致快递物品未能按时送达，甲方应退还乙方已支付的快递费用的一部分或全部。

5.5甲方有权根据市场情况和业务发展调整快递费用，但需提前通知乙方。

第六章物品安全与保密

6.16.1甲乙双方应保证在快递过程中，对快递物品的安全负有责任，采取必要的措施防止物品损坏、丢失或泄露。

6.26.2甲方应对快递物品的包装进行检查，保证包装符合运输安全要求，防止物品在运输过程中发生损坏。

6.36.3甲方在处理快递物品时，应遵循以下保密原则：

6.3.1不泄露快递物品的任何信息，包括但不限于内容、收发双方信息。

6.3.2不向任何第三方透露与快递物品相关的保密信息，除非法律要求或得到相关方书面同意。

第七章服务质量监控

7.17.1甲方应建立健全的服务质量监控体系，对快递服务的各个环节进行监督和检查。

7.27.2甲方应定期对快递服务流程进行审查，保证服务流程符合行业标准和客户要求。

7.37.3甲方应设立客户服务部门，负责接收和处理客户对快递服务的投诉和建议。

7.47.4甲方应建立服务反馈机制，对客户反馈的问题进行及时处理和改进。

第八章运输保险

8.18.1甲乙双方可协商是否购买运输保险，以保障快递物品在运输过程中的安全。

8.28.2如购买运输保险，乙方应在发出快递物品前与甲方协商并办理相关手续。

8.38.3保险条款由保险公司制定，甲乙双方应遵守保险公司的规定。

8.48.4在发生保险范围内的时，甲乙双方应按照保险条款的规定进行赔偿。

第九章合同期限与续约

9.19.1本协议的期限自双方签字之日起生效，除非另有约定，本协议期限为一年。

9.29.2本协议期满前一个月，甲乙双方可就续约事宜进行协商。

9.39.3如甲乙双方一致同意续约，应在本协议期满前签订新的协议。

9.49.4如一方未在协议期满前提出续约请求，则本协议自动终止。

第十章协议的变更与解除

10.110.1本协议的任何变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。

10.210.2在以下情况下，任何一方有权解除本协议：

10.2.1双方协商一致解除本协议。

10.2.2一方严重违约，另一方