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服务外包协议书要求
第一章总则
1.1合同编号
_______
1.2协议双方
1.2.1甲方(服务提供方):
名称:____________________
地址:____________________
联系人:__________________
联系方式:________________
电子邮箱:________________
1.2.2乙方(服务接受方):
名称:____________________
地址:____________________
联系人:__________________
联系方式:________________
电子邮箱:________________
1.3协议目的
本协议旨在明确甲乙双方在服务外包业务中的权利、义务及责任,保证服务外包项目的高效、优质完成。
1.4协议有效期
本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年。
1.5协议适用范围
本协议适用于甲乙双方在服务外包业务中的所有服务项目。
1.6定义与解释
在本协议中,除非上下文另有规定,以下术语的含义
1.6.1“服务”指甲方向乙方提供的技术、管理、咨询、维护等各项服务。
1.6.2“项目”指甲方根据乙方需求,委托甲方向乙方提供的服务内容。
1.6.3“费用”指乙方根据本协议约定向甲方支付的费用。
第二章服务内容与要求
2.1服务内容
甲方向乙方提供以下服务内容:
2.1.1技术支持服务
2.1.2系统维护服务
2.1.3咨询服务
2.1.4其他服务
2.2服务要求
2.2.1甲方的服务应满足乙方的业务需求,保证服务质量。
2.2.2甲方的服务应遵循相关法律法规及行业标准。
2.2.3甲方的服务人员应具备相应的专业知识和技能。
2.2.4甲方的服务应保证数据的保密性和安全性。
第三章服务期限与交付
3.1服务期限
本协议约定的服务期限为____年,自协议生效之日起计算。
3.2服务交付
3.2.1甲方应在服务期限内按照乙方的需求提供相应服务。
3.2.2甲方应在服务期限内完成乙方提出的各项服务需求。
3.2.3甲方应在服务完成后向乙方提供相应的服务报告。
第四章费用及支付
4.1费用构成
本协议约定的费用包括但不限于以下部分:
4.1.1服务费用
4.1.2税费
4.1.3其他费用
4.2支付方式
乙方应按照本协议约定,在服务期限内分阶段向甲方支付费用。
4.3支付时间
乙方应在每个服务阶段结束后____个工作日内支付相应费用。
4.4付款方式
乙方应通过银行转账或其他双方约定的方式支付费用。
第五章保密与知识产权
5.1保密条款
5.1.1甲乙双方对本协议内容、服务内容、技术信息等负有保密义务。
5.1.2未经对方同意,任何一方不得向第三方泄露或披露本协议内容及相关信息。
5.2知识产权
5.2.1本协议涉及的知识产权归甲乙双方所有。
5.2.2未经对方同意,任何一方不得擅自使用对方的知识产权。
5.2.3甲乙双方应共同保护各自知识产权,防止侵权行为的发生。
第六章项目管理
6.1项目计划
6.1.1甲方应在协议签订后____个工作日内向乙方提交详细的项目计划,包括项目目标、里程碑、资源分配等。
6.1.2乙方应在收到项目计划后____个工作日内对计划进行审核,并提出修改意见。
6.2项目执行
6.2.1甲方和乙方应按照经双方确认的项目计划共同执行项目。
6.2.2甲方应定期向乙方报告项目进展情况,包括但不限于已完成工作、遇到的问题及解决方案等。
6.2.3乙方应配合甲方提供必要的资源和支持,保证项目顺利进行。
6.3项目变更
6.3.1项目在执行过程中如需变更,应经甲乙双方协商一致,并以书面形式记录变更内容。
6.3.2项目变更可能涉及费用调整,双方应重新协商并签订补充协议。
6.4项目验收
6.4.1项目完成后,甲方应组织对项目进行验收。
6.4.2验收标准应包括项目目标、质量要求、交付物等。
6.4.3验收不合格的,乙方应在____个工作日内进行整改,直至满足验收标准。
第七章技术支持与服务
7.1技术支持
7.1.1甲方应提供必要的技术支持,包括但不限于技术培训、现场支持、远程协助等。
7.1.2技术支持服务应在项目执行期间提供,并在协议有效期内持续提供。
7.2服务质量
7.2.1甲方提供的服务应达到行业标准和乙方的业务需求。
7.2.2乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督和评估。
7.3服务响应时间
7.3.1甲方应在收到乙方服务请求后____小时内响应。
7.3.2对于紧急服务请求,甲方应在____小时内响应。
第八章数据与信息安全
8.1数据保护
8.1.1
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