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2025年质量知识竞赛试题库(含参考答案)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.依据ISO9001:2015标准，组织应确定、提供并维护必要的环境，以运行过程并获得合格产品和服务。此处“环境”不包括以下哪项？

A.温度、湿度控制

B.心理因素（如减压措施）

C.信息系统安全性

D.设备操作手册完整性

答案：D（注：ISO9001中“环境”指物理、社会、心理和环境因素，设备操作手册属于文件化信息，不属于环境范畴）

2.某企业采用统计过程控制（SPC）监控关键工序，当控制图出现“连续9点落在中心线同一侧”时，应判断为：

A.正常波动，无需干预

B.过程异常，需调查原因

C.数据记录错误，重新采集

D.控制限设置过宽，需调整

答案：B（注：SPC判异准则中，连续9点同侧属于小概率事件，提示过程存在特殊原因变异）

3.以下质量成本中，属于“内部失败成本”的是：

A.原材料入厂检验费用

B.客户退货返工费用

C.产品出厂前检测设备校准费

D.生产过程中不合格品报废损失

答案：D（注：内部失败成本指产品交付前因不合格产生的成本，如报废、返工、复检；B属于外部失败成本，A、C属于鉴定成本）

4.六西格玛管理中，“DPMO”的计算需考虑：

A.缺陷数、产品数、机会数

B.缺陷数、合格数、时间

C.不良品数、总产量、成本

D.返工数、报废数、合格率

答案：A（注：DPMO=（缺陷数/（产品数×机会数））×10?，机会数指每个产品可能发生缺陷的位置或项目数）

5.依据《卓越绩效评价准则》（GB/T19580），“领导”条款的核心要求是：

A.制定质量目标并分解到部门

B.建立完善的质量管理体系文件

C.推动组织文化建设和战略部署

D.确保检验设备符合计量要求

答案：C（注：卓越绩效强调战略引领和文化驱动，领导需统筹战略制定、文化塑造和资源配置）

6.某车间生产的零件尺寸规格为10±0.1mm，实际测量均值为10.05mm，标准差为0.03mm，则过程能力指数Cpk为：

A.0.56

B.1.11

C.1.67

D.2.00

答案：B（注：Cpk=min[(USL-μ)/(3σ),(μ-LSL)/(3σ)]，USL=10.1，LSL=9.9，μ=10.05，σ=0.03，计算得(10.1-10.05)/(0.09)=0.555，(10.05-9.9)/(0.09)=1.666，取最小值约1.11）

7.以下不属于“质量工具”中“新QC七大手法”的是：

A.亲和图（KJ法）

B.矩阵图

C.因果图（鱼骨图）

D.过程决策程序图（PDPC）

答案：C（注：新QC七大手法包括亲和图、关联图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC、箭条图；因果图属于老QC七大手法）

8.某企业实施“供应商质量协同管理”，其核心目标是：

A.降低原材料采购价格

B.确保供应商按订单准时交货

C.通过信息共享提升供应链整体质量

D.减少对供应商的现场审核次数

答案：C（注：协同管理强调供应商与企业在质量标准、过程控制、问题解决上的联动，而非单一目标）

9.依据《产品质量法》，因产品存在缺陷造成人身损害的，受害人可向（）要求赔偿。

A.仅生产者

B.仅销售者

C.生产者或销售者

D.生产者、销售者及运输者

答案：C（注：《产品质量法》第四十三条规定，受害人可向生产者或销售者索赔，属于连带责任）

10.数字化质量系统（QMS）中，“质量追溯模块”的关键功能是：

A.实时监控设备运行状态

B.记录从原材料到成品的全流程数据

C.自动生成检验报告模板

D.分析质量成本构成比例

答案：B（注：追溯模块通过唯一标识（如批次号、序列号）关联物料、生产、检验、仓储等环节数据，实现正向追踪与反向溯源）

11.以下关于“预防成本”的描述，正确的是：

A.培训员工质量意识的费用属于预防成本

B.成品出厂前全检的费用属于预防成本

C.客户投诉处理的差旅费用属于预防成本

D.不合格品返工的人工成本属于预防成本

答案：A（注：预防成本包括质量策划、培训、体系认证、过程能力研究等为防止缺陷发生的费用；B属于鉴定成本，C、D属于失败成本）

12.某企业应用“5S管理”，其中“整顿（Seiton）”的核心要求是：

A.区分必要与非必要物品，清除无用物

B.对必要物品进行定置定位，明确标识

C.保持工作