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零售药店新人员岗前培训试题及答案(全)

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种药品不属于非处方药（OTC）的标识特征？

A.红色OTC标识

B.绿色OTC标识

C.必须凭医师处方购买

D.包装上印有“OTC”字样

答案：C

2.根据《药品管理法》，药品经营企业销售药品时，应当开具的销售凭证不包括以下哪项？

A.药品名称

B.销售数量

C.患者身份证号

D.销售日期

答案：C

3.冷藏药品的储存温度要求是？

A.0-10℃

B.2-8℃

C.8-15℃

D.15-25℃

答案：B

4.含麻黄碱类复方制剂的单次零售数量限制为？

A.2盒（瓶）

B.3盒（瓶）

C.5盒（瓶）

D.无限制

答案：A

5.以下哪类药品需要专柜存放并由专人管理？

A.感冒灵颗粒

B.胰岛素注射液

C.创可贴

D.维生素C片

答案：B

6.调配处方时，“四查十对”中的“四查”不包括？

A.查处方

B.查药品

C.查配伍禁忌

D.查患者性别

答案：D

7.以下哪种情况不属于药品不良反应？

A.正常用法用量下出现的过敏反应

B.超剂量使用导致的肝损伤

C.长期使用后出现的依赖性

D.按说明书使用后出现的恶心

答案：B

8.门店温湿度记录应至少保存多长时间？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：D（注：根据GSP要求，记录保存不得少于5年）

9.老年人服用降压药时，最需要提醒的注意事项是？

A.空腹服用

B.定期监测血压

C.与维生素C同服

D.加倍剂量以快速起效

答案：B

10.以下哪项不属于药学服务的核心内容？

A.指导患者正确用药

B.推荐高毛利药品

C.解答用药疑问

D.提醒药品储存条件

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共15分，多选、少选、错选均不得分）

1.处方药销售必须遵守的规定包括：

A.凭医师开具的处方销售

B.处方留存至少2年

C.对处方所列药品不得擅自更改

D.可以开架自选

答案：ABC

2.药品陈列的基本原则包括：

A.按剂型、用途分类陈列

B.外用药与内服药分开存放

C.危险品不得陈列，需专柜保存

D.近效期药品集中陈列并标识

答案：ABCD

3.以下属于特殊管理药品的有：

A.含可待因复方口服溶液

B.胰岛素

C.芬太尼透皮贴剂

D.阿莫西林胶囊

答案：AC（注：特殊管理药品包括麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品）

4.顾客投诉处理的正确步骤包括：

A.耐心倾听，不打断顾客

B.立即反驳顾客的不合理诉求

C.记录投诉内容并上报

D.提出解决方案并跟进

答案：ACD

5.门店发生火灾时，正确的应急措施包括：

A.立即使用灭火器扑救初期火灾

B.优先抢救高价值药品

C.疏散顾客至安全区域

D.拨打119并说明门店准确位置

答案：ACD

三、判断题（每题2分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）

1.非处方药可以不凭处方销售，因此无需核对购买者信息。（）

答案：×（注：部分OTC药品如含麻黄碱制剂需登记购买者身份证）

2.药品验收时，只需检查数量，无需核对药品批号和有效期。（）

答案：×

3.调配中药饮片时，每味药的误差不得超过±5%。（）

答案：√

4.顾客购买血糖仪时，需额外提醒定期校准试纸与仪器的匹配性。（）

答案：√

5.发现药品质量问题时，应立即下架并放入不合格品区，同时报告质量管理人员。（）

答案：√

四、简答题（每题8分，共40分）

1.简述“四查十对”的具体内容。

答案：四查指查处方、查药品、查配伍禁忌、查用药合理性；十对指对科别、姓名、年龄；对药名、剂型、规格、数量；对药品性状、用法用量；对临床诊断。

2.列举5类需要重点提醒顾客的药品，并说明提醒内容。

答案：（1）降压药：提醒每日固定时间服用，避免突然停药导致血压反跳；（2）降糖药：提醒与进餐时间配合（如二甲双胍随餐服，格列齐特餐前30分钟服）；（3）抗过敏药：提醒服药期间避免驾驶或操作机械；（4）外用药：说明正确使用方法（如栓剂需冷藏，软膏需清洁皮肤后涂抹）；（5）含酒精的中成药：提醒服药期间禁止饮酒，避免双硫仑样反应。

3.简述含