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常见的问题员工管理必备技能
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【本讲重点】
管理者要重视公司中问题员工的存在
公司员工的四种类型分析
问题员工的离职成本分析
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如何判断问题员工
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在当代公司的发展中，公司员工的素质对公司的成败有着至关重要的作用.塑造一支高素质的公司员工队伍,也是每一家公司管理者的重要任务。对公司的管理,归根究竟是对人的管理,而对人的管理是当代公司普遍碰到的一个难题,也是令许多公司管理者感到头疼的一个问题。
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1。问题员工是公司管理难题的症结
对人的管理之所以成为一个难题，是因为管理者需要面对的员工是具备多个多样个性的。多个多样的个性就必定带来不一样的职业态度,不一样的处事格调。公司的管理者大多都碰到过如下类型的员工：特别难以相处但是工作业绩特别好;工作缺少动力，不乐旨在下班后多工作一分钟;倚老卖老,经常挑战管理者的权威等等。这些员工不停违反公司纪律的底线,经常因为某些让人无法接受的行为举止而在员工团队中引起混乱，从而导致整个团队工作效率下降.这些员工是导致员工管理困难的重要因素，也就是所谓的“问题员工”.
问题员工是公司中普遍存在的现象,据关于调查显示,问题员工在公司员工中所占的比例超过４0%。如何管理好问题员工，使之成为高效员工，是全部管理层必须面临和解决的问题。
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2。四种不一样类型的员工
要管理好问题员工，一方面需要判别问题员工的类型。公司需要的员工,大约可以分为两大类:合格的员工和适宜的员工．合格的员工是指那些技术特别好，适合本职工作技术规定的员工；适宜的员工是指员工自身的职业态度和行为方式符合公司文化,是公司需要的人。在这两大类之下,又可以分为四个象限：既合格又适宜的员工;既不合格又不宜的员工;合格但不宜的员工；适宜但不合格的员工。
图１－１四种不一样类型的员工
?既合格又适宜的员工
管理者青睐的当然是那些既合格又适宜的员工，为此往往不惜重金招聘，予以丰厚的福利待遇,委以重担。但是,这种员工毕竟是少数,在公司员工中所占的比例最多只有2０％。即使是这少数的既合格又适宜的员工中还存在着某些问题员工。所以既适宜又合格而又不属于问题员工的人事实上是少之又少的，管理者不应该把太多的精力放在从外界猎取此类员工的身上。
?既不合格又不宜的员工
既不合格又不宜的员工既不符合本职工作的技能规定，也不符合公司文化的需要,这么的员工对于公司来说是没有价值的，公司应该尽快地进行优化淘汰。
?合格但不宜的员工
合格但不宜的员工往往具备比较职业的工作技能，例如具备较强的英语和计算机水平,具备很好的谈判技巧和时间管理技巧等等，但是他们也往往缺少较强的沟通能力或者非权威的影响力。他们缺少的这些方面在很大限度上是与生俱来的，是公司经过培训所不能解决的.对于这些员工，公司的解决方法应该是人尽其用，把他们全部的知识、技能都应用在工作中，竭力让公司的其余员工都分享他的知识和技能．假如他们主动提出要离开，公司不需要着力进行挽留，因为他们不是公司需要的人，而此时他们所具备的公司需要的知识和技能已经被公司留下了。
?适宜但不合格的员工
公司管理者需要把重要精力放在那些适宜但不合格的员工身上。这些员工即使职业技能有所欠缺，但是他们所具备的良好的学习技能和沟通能力决定了他们可以经过培训不久填补这些局限性。公司经过对这些员工的培训,可以把这些员工逐渐塑导致公司自身所拥有的既合格又适宜的员工.
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3。如何对待有“性格缺陷”的员工
经过对四个象限员工类型的分析可以发现，问题员工分布的范围是比较?
问题员工的体现形式
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１。用问题员工之长
有的员工即使属于问题员工,但是他们存在的问题只要加以正面引导，就可以转化为优点加以运用。功高盖主的员工是公司管理者非常头疼的。他们的业绩非常好,但是经常不恪守公司的某些规定；标新立异的员工非常具备发明力,往往会发明出提高工作效率的工作方法,但是由此他们也往往对公司现行的规章制度不屑一顾；追求完美主义的员工表面上对工作追求完美,事实上陷入了吹毛求疵的怪圈,惯于对周边同事的工作挑毛病;老黄牛式的员工也就是我们平时所说的“闷葫芦”,只顾埋头工作，平时不言不语。
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2.用问题员工之短
在平常工作中,管理者还会发现问题员工的其它体现形式，例如推诿责任、爱找碴儿、光说不干、夸夸其谈、脾气急躁等。对于存在此类问题的员工，管理者也不能武断地否定,而应该发掘其优点，适当的容忍其短处,对其存在的问题适时地加以正面引导。没有十全十美的人,但是人的缺陷是可以经过适当的引导加以改正的．
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３.对的对待“小人”员工
公司里往往还存在一个问题员工，他们被称为公司里的“小人”,对领导阿谀奉承,阳奉阴违,对同事落井下石,而且蓄意破坏，传播小道消息。这种员工是1００%的问题员工。
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广泛的，需要管理者认真判别，区别对待.需要注意的是,许多管理者把某些具
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