塑料销售基础知识培训课件.pptx

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目录壹塑料行业概述陆售后服务与支持贰塑料产品特性叁塑料销售流程肆市场分析与定位伍销售技巧与策略

塑料行业概述壹

行业发展历程塑料的发明与早期应用1907年，贝克兰发明了酚醛塑料，开启了塑料工业的新纪元，塑料开始应用于日用品和工业领域。纳米塑料与高科技应用近年来，纳米技术的应用使得塑料性能得到极大提升，纳米塑料在电子、医疗等高科技领域得到应用。二战期间的塑料革命环保塑料的兴起第二次世界大战期间，塑料因其轻便和可塑性被广泛用于制造军需品，如飞机零件、弹药箱等。20世纪末，随着环保意识的提升，生物降解塑料和可回收塑料成为行业发展的新方向。

主要塑料种类热塑性塑料如聚乙烯(PE)和聚丙烯(PP)在包装和日用品中广泛应用，可重复熔化和塑形。热塑性塑料工程塑料如聚酰亚胺(PI)和聚碳酸酯(PC)因其高强度和耐高温特性，常用于高性能零件制造。工程塑料热固性塑料如酚醛树脂和环氧树脂，在电器和汽车零件中常用，具有良好的耐热性和绝缘性。热固性塑料

行业应用领域塑料广泛应用于食品、饮料、日用品等的包装，因其轻便、成本低、可塑性强。包装材料塑料在建筑行业中用于管道、绝缘材料、防水材料等，提高了建筑效率和耐用性。建筑行业汽车内饰、保险杠、仪表盘等部件多采用塑料制成，以减轻车重、提高燃油效率。汽车制造塑料在电子电器领域作为外壳、绝缘体等，因其良好的成型性和绝缘性能。电子电器塑料在医疗领域用于制造一次性用品、容器、手术工具等，确保卫生和安全。医疗设备

塑料产品特性贰

物理特性塑料的密度通常低于金属，使得塑料产品轻便，易于搬运和使用。密度与重量塑料的热传导性较低，因此常用于保温材料和隔热产品。热传导性某些塑料如聚苯乙烯和聚碳酸酯具有良好的透明度，广泛应用于包装和眼镜行业。透明度

化学特性塑料产品如聚乙烯和聚四氟乙烯具有极佳的耐化学腐蚀性，广泛用于化工行业。耐化学腐蚀性聚苯乙烯和聚乙烯等塑料具有良好的电绝缘性，常用于电子产品的绝缘部件。电绝缘性聚碳酸酯和聚酰亚胺等塑料在高温下仍能保持稳定，适用于制造耐热产品。热稳定性

加工性能塑料在加热后具有良好的流动性，适合注塑、挤出等多种加工方式，如聚乙烯(PE)和聚丙烯(PP)。01熔融流动性塑料在加工过程中需保持稳定，不易分解，如聚氯乙烯(PVC)在高温下仍能保持形状，适用于户外产品。02热稳定性和耐候性塑料可进行切割、钻孔等机械加工，如ABS塑料因其良好的机械加工性常用于制作玩具和家电外壳。03机械加工性

塑料销售流程叁

客户需求分析分析客户所属行业，如包装、建筑或汽车制造，以确定塑料需求的种类和规格。识别客户行业通过历史数据和市场趋势，评估客户的塑料使用量，预测未来需求。评估客户用量收集客户对塑料性能、颜色、环保标准等的偏好信息，以提供定制化服务。了解客户偏好

产品推荐策略销售人员需通过沟通了解客户的实际需求，推荐适合的塑料产品，以提高成交率。了解客户需求通过对比分析，突出所推荐塑料产品的性能优势，如耐高温、环保等特性，以吸引客户。展示产品优势根据客户特定需求提供定制化解决方案，如颜色、尺寸或特殊功能的定制，以满足不同客户。提供定制服务分享成功案例，展示产品在相似应用场景中的良好表现，增强客户信任，促进销售。案例分享

销售合同签订合同条款的确定明确合同中的价格、交货期限、质量标准等关键条款，确保双方权益。合同的审核与修改销售代表需仔细审核合同内容，必要时与客户协商修改，避免后续纠纷。合同的签署与备案双方代表在合同上签字盖章后，应将合同进行备案，以备后续查验和执行。

市场分析与定位肆

市场趋势分析随着环保意识的提升，消费者越来越偏好使用可降解或环保塑料产品。消费者偏好变化新材料的研发和生产技术的进步正在推动塑料市场向高性能和可持续性方向发展。技术创新驱动政府对塑料使用的限制和回收政策对市场趋势产生重大影响，促使行业调整产品结构。法规与政策影响

竞争对手分析分析市场中主要的塑料销售公司，了解它们的市场份额、产品线和销售策略。识别主要竞争者01研究竞争对手的产品质量、价格策略、客户服务和品牌影响力，确定它们的优势所在。评估竞争者优势02定期跟踪竞争对手的市场活动，如新产品发布、营销推广和合作伙伴关系，以预测其市场行为。监控竞争者动态03

目标市场定位01分析潜在客户的需求和购买习惯，确定塑料产品的主要消费者，如工业制造商或日常用品生产商。02研究同行业其他公司的市场定位，了解他们的优势和不足，以便找到差异化的市场切入点。03根据产品特性选择适当的市场细分策略，如按材质、用途或价格区间进行市场细分，以满足特定客户群的需求。确定目标客户群体分析竞争对手选择市场细分策略

销售技巧与策略伍

沟通技巧通过有效倾听，了解客户的真实需求，建立信任，为销售提供针对性解决方案。倾