直播电商用户流失预警及留存策略优化报告.docx

直播电商用户流失预警及留存策略优化报告模板

一、直播电商行业背景分析

1.1.行业发展趋势

1.2.用户流失现状

1.3.用户流失原因分析

1.3.1.产品质量问题

1.3.2.虚假宣传

1.3.3.价格波动

1.3.4.售后服务不足

1.4.用户留存策略优化

1.4.1.加强产品质量把控

1.4.2.规范主播行为

1.4.3.优化价格策略

1.4.4.提升售后服务

1.4.5.打造差异化服务

1.5.总结

二、直播电商用户流失原因深度剖析

2.1.消费者心理因素

2.1.1.冲动消费心理

2.1.2.从众心理

2.1.3.寻求新鲜感

2.2.平台运营因素

2.2.1.平台规则不透明

2.2.