基于游客感知视角下的建业电影小镇服务质量提升策略研究.docVIP

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2025-08-12 发布于天津
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基于游客感知视角下的建业电影小镇服务质量

提升策略研究

摘要

随着经济快速发展和国家对旅游经济的大力推动，旅游活动越来越成为人们休闲娱乐的最佳选择。本文以郑州建业电影小镇为案例地，将游客感知融入对建业电影小镇游玩的服务质量的评价之中,采用文献分析法、问卷调查法来完成郑州建业电影小镇服务质量提升的研究，通过在景区线下发放和借助网络转发两种模式共发放建业电影小镇服务质量调查问卷300份,回收问卷226份，回收率为75.3%。根据问卷调查得出的数据分析出建业电影小镇存在的问题并在提升服务质量方面提出一些改进措施，内容主要包括三个部分：一是完善公共服务设施。二是加强服务质量管理，提升综合素质。三