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高级公寓小区物业服务委托管理合同

第一章总则

第一条合同编号

1.1本合同编号为__________。

第二条合同双方

2.1甲方（委托方）：__________

2.2乙方（受托方）：__________

第三条合同目的

3.1本合同旨在明确甲方委托乙方对高级公寓小区进行物业服务管理的权利和义务，保证小区物业的稳定运行和居住者的生活品质。

第四条合同期限

4.1本合同自__________起至__________止，共计__________年。

第五条合同服务范围

5.1乙方负责以下物业服务管理内容：

5.1.1小区公共区域的环境卫生、绿化、维护及清洁工作；

5.1.2小区公共设施的维护和管理；

5.1.3小区安全保卫工作；

5.1.4小区业主大会及业主委员会的召集、组织、协调及服务工作；

5.1.5业主入住、装修、报修、投诉等手续办理；

5.1.6小区物业管理制度的制定、实施与监督；

5.1.7乙方认为有必要提供的其他物业服务。

第二章物业服务费用及支付

第六条服务费用

6.1乙方提供物业服务的费用为人民币__________元/平方米/月。

6.2服务费用包括以下内容：

6.2.1乙方人员的工资、福利、社会保险等；

6.2.2小区公共设施的维修、保养、更换费用；

6.2.3小区公共区域的清洁、绿化、维护费用；

6.2.4小区安全保卫人员的工资、福利、社会保险等；

6.2.5乙方认为必要的其他费用。

第七条支付方式

7.1甲方应于每月__________日前，将当月应支付的服务费用汇入乙方指定账户。

7.2乙方收到甲方支付的款项后，应出具相应的收款凭证。

第八条退费

8.1若甲方提前解除合同，甲方有权按实际服务天数向乙方申请退费。

8.2退费计算公式为：实际服务天数×（合同约定的费用÷服务月份）。

第九条拖欠费用

9.1甲方应按约定时间支付物业服务费用。若甲方拖欠费用，乙方有权采取以下措施：

9.1.1向甲方发出催款通知；

9.1.2暂停提供部分或全部物业服务；

9.1.3向甲方收取滞纳金，滞纳金比例为每日__________。

第十条费用调整

10.1本合同约定的物业服务费用自签订之日起，根据物价指数、市场行情等因素进行逐年调整。

10.2调整方式为：自__________年起，每年__________月调整一次，调整比例为__________。

第十一条甲方义务

11.1甲方应按照合同约定向乙方支付物业服务费用；

11.2甲方应遵守物业管理规章制度，维护小区公共秩序；

11.3甲方应配合乙方进行物业服务工作的开展。

第十二条乙方义务

12.1乙方应按照合同约定提供物业服务，保证小区物业的正常运行；

12.2乙方应遵守国家法律法规和物业管理规章制度，维护业主权益；

12.3乙方应定期对小区物业进行自查，发觉安全隐患及时整改；

12.4乙方应按照约定的时间、方式向甲方汇报物业服务工作情况。

第五章保密条款

13.1双方对本合同内容以及在此过程中所了解的对方商业秘密、技术秘密等负有保密义务；

13.2未经对方同意，任何一方不得泄露、使用或擅自披露对方的商业秘密、技术秘密等信息；

13.3本保密条款在合同有效期内及合同解除后均有效。

第六章人员配置与管理

第条人员配备

6.1乙方应根据合同约定和小区实际情况，配备足够数量的物业管理人员、清洁工、安保人员等。

6.2乙方应保证物业管理人员具备相应的专业技能和服务意识，持有相关职业资格证书。

第条人员培训

6.1乙方应定期对物业服务人员进行专业技能和服务意识培训，提高服务质量和效率。

6.2培训内容包括但不限于：物业管理法规、小区管理制度、应急处理能力、客户服务技巧等。

第条人员管理

6.1乙方应建立健全人员管理制度，包括招聘、考核、晋升、奖惩等环节。

6.2乙方应保证所有员工遵守国家法律法规和公司规章制度，维护公司形象。

第条人员考核

6.1乙方应每年对物业服务人员进行一次全面考核，考核内容包括但不限于：工作态度、服务意识、业务技能、工作成果等。

6.2考核结果作为员工晋升、奖惩和培训的依据。

第七章物业服务内容与标准

第条服务内容

7.1乙方提供的物业服务内容应包括但不限于：

7.1.1小区公共区域的清洁、绿化、维护；

7.1.2小区公共设施的维护和管理；

7.1.3小区安全保卫；

7.1.4小区消防设施的管理和维护；

7.1.5业主服务咨询与接待；

7.1.6业主装修管理；

7.1.7应急事件处理。

第条服务标准

7.2乙方提供的服务应符合以下标准：

7.2.1小区公共区域应保持整洁、绿化美观、设施完好；

7.2.2