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大学生物业公司试题带答案

姓名：__________班级：__________成绩：__________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.物业公司负责小区的日常管理，其中安全巡逻的主要目的是（）

A.驱赶外来人员

B.检查小区设施是否损坏

C.维护小区安全秩序

D.统计车辆进出数量

答案：C

2.以下哪种情况不属于物业公司的服务范畴（）

A.小区绿化养护

B.业主家庭装修指导

C.为业主代缴水电费

D.处理业主之间的私人纠纷

答案：D

3.小区电梯出现故障时，物业公司首先应（）

A.自行维修

B.通知电梯维保单位

C.张贴故障通知

D.疏散电梯内人员

答案：D

4.物业公司收取物业费的主要依据是（）

A.服务成本

B.市场行情

C.小区档次

D.业主要求

答案：A

5.小区公共区域的照明设施损坏，报修后应在（）内修复。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

答案：B

6.当业主对物业服务不满意时，正确的做法是（）

A.拒绝缴纳物业费

B.向物业公司上级主管部门投诉

C.在小区内张贴不满标语

D.联合其他业主抵制物业

答案：B

7.物业公司组织的消防演练频率一般为（）

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

答案：C

8.小区环境卫生清洁的标准不包括（）

A.地面无杂物

B.垃圾桶无异味

C.楼道墙壁随意张贴广告

D.公共区域无积水

答案：C

9.物业公司对小区内车辆管理的主要内容是（）

A.车辆登记和停放引导

B.车辆维修

C.车辆改装

D.车辆保险办理

答案：A

10.以下哪项属于物业公司客服人员的工作职责（）

A.小区绿化修剪

B.处理业主投诉

C.电梯维修保养

D.小区治安巡逻

答案：B

11.记录小区设施设备维护情况的目的是（）

A.方便统计维护成本

B.为设备更新提供依据

C.完成上级检查任务

D.展示工作成果

答案：B

12.物业公司与业主沟通时，应保持（）态度。

A.傲慢

B.冷漠

C.热情、耐心、专业

D.敷衍

答案：C

13.小区公共区域的水电费由（）承担。

A.物业公司

B.业主共同

C.开发商

D.个别业主

答案：B

14.当小区发生突发事件时，物业公司应首先启动（）

A.应急预案

B.调查程序

C.赔偿机制

D.宣传方案

答案：A

15.物业公司对小区内的宠物管理，主要是（）

A.禁止业主养宠物

B.收取宠物管理费

C.规范宠物饲养行为

D.捕杀流浪宠物

答案：C

16.小区门禁系统出现故障，物业公司应在（）内安排维修。

A.1小时

B.4小时

C.8小时

D.12小时

答案：C

17.物业公司组织的社区文化活动的目的不包括（）

A.提高物业费收费率

B.增强业主之间的交流

C.丰富业主业余生活

D.提升小区凝聚力

答案：A

18.以下哪种行为不符合物业公司员工的职业规范（）

A.统一着装上岗

B.对业主使用礼貌用语

C.在工作时间玩手机

D.及时响应业主需求

答案：C

19.物业公司对小区内的绿化养护，应保证绿植（）

A.随意生长

B.定期修剪和浇水施肥

C.不进行病虫害防治

D.全部更换新品种

答案：B

20.小区公共区域的广告收益归（）所有。

A.物业公司

B.开发商

C.业主共同

D.广告商

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.物业公司的服务内容包括（）

A.小区安全管理

B.环境卫生维护

C.设施设备维护

D.业主家庭装修管理

答案：ABCD

2.小区安全管理的措施有（）

A.门禁管理

B.巡逻制度

C.监控系统

D.消防设施维护

答案：ABCD

3.与业主沟通时，需要注意（）

A.语言文明

B.态度诚恳

C.及时反馈处理结果

D.回避业主问题

答案：ABC

4.物业公司组织社区文化活动的形式可以有（）

A.节日庆典

B.亲子活动

C.健身比赛

D.书法绘画展览

答案：ABCD

5.小区设施设备维护计划应包含（）

A.维护项目

B.维护时间

C.维护人员

D.维护预算

答案：ABCD

6.当小区出现停水停电情况时，物业公司应（）

A.提前通知业主

B.协助相关部门抢修

C.提供临时应急措施

D.不管不问

答案：ABC

7.物业公司对小区内的环境卫生管理，包括（）

A.垃圾清理

B.楼道清扫

C.公共区域消毒

D.绿化垃圾处理

答案：ABCD

8.小区车辆管理的方式有（）

A.固定车位管理

B.